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Reclamo a Mercado Pago

Reclamo

Me llego el resumen de mi tarjeta visa, donde me figuran dos compras que detallan wwwmercadopago/[números], una de [números], y otra de [números], ingrese a mi cuenta de mercadolibre para ver que compras realice y no me figura ninguna compra con esos valores ([números] y [números])

Comentarios
  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola Octavio, muchas gracias por tu contacto.

    Si el pago no lo realizaste desde tu cuenta de Mercado Libre ni Mercado Pago, te pedimos que te comuniques con la entidad de tu tarjeta para solicitar información de como proseguir.

    Saludos

    05 de Marzo a las 10:13 hs.

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    • octavio O

       

      Luego de hacer la l reclamo nadie se a contactado conmigo desde mercado pago

      09 de Marzo a las 13:40 hs.

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      • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

         

        ¡Hola Octavio!

        Lo primero que te aconsejamos es que consultes con amigos o familiares sobre la posibilidad de que hayan utilizado tu tarjeta para realizar este pago.

        Por otra parte, te comentamos que algunos comercios utilizan Mercado Pago para cobrar a sus clientes y no les informan que la descripción del resumen de la tarjeta será "Mercado Pago" por lo que también te recomendamos chequear si no realizaste un pago por ese monto en esa fecha en un comercio.

        Si las situaciones anteriores no se aplican a tu caso, no te preocupes, podemos chequear a que corresponde ese cargo.

        Solo deberás contactarnos desde aquí: http://bit.ly/2QA0zDK para que nuestro sector especializado pueda revisar lo ocurrido e informarte.

        Te responderán vía e-mail en un plazo máximo de 48 hrs hábiles.

        ¡Te esperamos por allí!

        10 de Marzo a las 21:25 hs.

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        • octavio O

           

          Nadie se a comunicado conmigo por ningun medio

          04 de Abril a las 11:12 hs.

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