Reclamo a Mercado Pago

Reclamo

En una plataforma de compra/venta un anunciante ofrecía materiales a un precio muy conveniente y luego de hablar con él y coordinar el procedimiento me dió un código de mercado pago para abonar. Luego d abonar quedamos en la fecha u hora de entrega del material y nunca llegó. Al día de hoy no me responde los msjs y encontré en Mercado Libre las fotos q el usa en Letgo para su estafa. X favor necesito saber cómo lograr solucionar esto y recuperar la plata invertida. Muchas gracias!

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola, gracias por contarnos lo sucedido.

Si pagaste a través de nuestra plataforma de Mercado Pago, solo tendrás que ingresar al siguiente enlace ---> http://bit.ly/2ABPGb6 y seleccionar "Tengo un problema con un pago" después solo tendrás que elegir el pago con el cual presentas inconvenientes.

Recuerda que no debes aceptar instrucciones de otros usuarios. sobre formas de pago o cuentas a las cuales depositar directamente.

Saludos
30 de Enero a las 23:59 hs.
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Edgardo E

Buen día. El vendedor género un código en mercado pago y me envió una foto. Luego cuando fui al pago fácil le anuncié que era para mercado pago y me solicito el código, lo cual se lo mencioné y me dijo la suma a pagar. Lo cual tengo el comprobante de pago pero el vendedor o me mandó lo acordado. Y tampoco quiere devolver el dinero. Pero como puede ser que este vendedor genere códigos de pagos a través de ustedes y ustedes no se lo pueden retirar cuando yo tengo el comprobante de pago fácil?? Necesito ayuda urgente son $***** pesos que le deposite.
31 de Enero a las 11:17 hs.
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Edgardo E

Todavía no se han contactado conmigo para brindar la ayuda que necesito. Gracias
04 de Febrero a las 8:18 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Edgardo, te sugerimos contactarte a través del siguiente link --> http://bit.ly/2ACytyp. Sabemos que ese no es el motivo de tu consulta pero podrás escribirnos por ese medio para analizar lo ocurrido.
04 de Febrero a las 9:01 hs.
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Edgardo E

Buenas tardes. Me contacte con mercado libre y me envió un msj al WhatsApp pero para cuando respondí ya había finalizado el chat. X favor envíenme un nuevo link así copio y pego lo sucedido. Muchas gracias.
04 de Febrero a las 19:50 hs.
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Edgardo E

No me han contactado para pedir la información necesaria. Ya les comenté q el pago fue realizado x pago fácil para mercado pago. De esa forma no tengo registro en mi aplicación. Solo el número que ha generado el vendedor y el comprobante de pago mío.
Muchas gracias
15 de Febrero a las 8:34 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Edgardo vuelve a realizar la consulta desde este link http://bit.ly/2ACytyp.

Desde ahí nuestro sector especializado te estará ayudando.

Aguarda su contacto.

¡Saludos!
15 de Febrero a las 9:03 hs.
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Edgardo E

Aún no me han solucionado el problema y ya hace un mes aproximadamente que vengo haciendo los reclamos. Se nota que no le importa que las personas pierdan plata a través de su plataforma y ellos no se hacen cargo de los que cometen estafas.
02 de Marzo a las 10:44 hs.
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