Reclamo a Mercado Pago
Hola !! mi nombre es silvia y el 21 de octubre del corriente año compre a samy joyas una superoferta 2 x 1 anillo sello plata y oro a $[números]. Hasta la fecha no lo he recibido y lo pague con tarjeta de credito visa en 3 cuotas . Si en esta semana no me llega hago la denuncia correspondiente. Gracias . Espero una respuesta
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago
Hola Silvia
Para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link http://ayuda.mercadolibre.com.ar/contacto y sigas los pasos de la siguiente ruta [Comprando > Compras > Resolver un problema con una compra > Elegi una compra > Tengo un problema con el producto].
Desde allí el equipo de Mercado Libre te asesorará en tu consulta.
Muchas gracias por tu consulta.
Saludos, Equipo Mercado Pago
14 de Noviembre a las 16:49 hs.
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Silvia M
No recibi nada por el momento
01 de Diciembre a las 11:26 hs.
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Silvia M
No me llego nada hasta ahora
01 de Diciembre a las 11:26 hs.
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Silvia M
No recibi nada
01 de Diciembre a las 11:29 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago
En este caso, tienes que iniciar un reclamo por tu compra Silvia.
¿Cómo se hace? ¡Muy simple!
- Vas al detalle de la compra en tu cuenta
- Marcas la opción "Tengo un problema"
- Le envías un mensaje al vendedor contando lo que sucedió.
En caso que no te responda en el plazo que le otorgamos o que no estés de acuerdo con lo que te indica, podrás solicitar la intervención de nuestro sector especializado para que un asesor te ayude.
Pude ver que aún no iniciaste el reclamo, ¡recuerda que tienes 60 días desde el momento de realizada la compra!
¡Buen sábado!
Equipo de Mercado Pago.
01 de Diciembre a las 13:46 hs.
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