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Reclamo a Mercado Pago

Reclamar un cargo por algo que no compré

El 30 de junio me aparece un cargo en mi cuenta bancaria que es de usd 10,47 de w***mercadopago.com y nunca hice una operación por ese monto, ni siquiera aparece en mi resumen de compras de mercado pago. Tampoco tengo registrada esa tarjeta en la app de ellos.
hice el reclamo por instagram y twitter e insisten en que me enviaron un email que nunca recibí. Para lo cual me piden datos de mi usuario y de un familiar o amigo.
aún sigo sin respuestas desde el 30/6.

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