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Reclamo a Mercado Pago

Recibir datos de contacto de una transaccion que no realice

Alguien hizo una transferencia de pago a otra cuenta de mercadopago con el importe de 4.[números],51 el dia 20/08. Exijo saber el nombre de la persona o email a la cual se le realizo esta transaccion, intento enviar tickets en la seccion de ayuda y aparece un error "ops, algo salio mal" esto viene pasando hace tiempo y no entiendo como es posible que mercadolibre no atienda el telefono dejandome en espera durante 31 minutos. Tampoco entiendo como puede ser que en una transaccion no aparezca ningun dato ni nada. Tenia plena confianza sobre este sitio. Espero una respuesta y muchas gracias

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