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Reclamo a Mercado Pago

Realicé un pago en mercadopago que fue rechazado y cobrado

El 13 de octubre realicé un pedido y la transacción se hizo a través de mercadopago, instantáneamente se me hizo el cobro en la tarjeta por el monto de $2,[números].14 con número de referencia [números], pero al día siguiente se me informó que el pago había sido rechazado por error en los datos personales.

me informaron que esperara 15 días hábiles para ver el dinero reflejado de nuevo en mi cuenta, pero es el caso que el plazo vencía el lunes 5 y aún no tengo devuelta mi dinero. Hablé al banco y directamente me dijeron que tenía que solicitar la aclaración con ellos. ¿qué sucederá con mi dinero?

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola Odalis,
    Queremos que te quedes tranquila, verificamos que esos pagos fueron rechazados por lo que nunca se llego a concretar la operación, por lo tanto dicho dinero no se descontó de tu tarjeta.
    Saludos, Equipo Mercado Pago

    12 de Noviembre a las 17:47 hs.

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