Reclamo a Mercado Pago

Quisiera que me indiquen como realizar el reclamo

En el dia de ayer realice una compra en Nanoshop via internet y realice el pago por medio de mercado pago,con tarjeta de debito. Por un total de $ [números],28.- me informan que en cuanto este acreditado el pago me avisaban, hoy martes,llamo a nanoshop y me informan que no tienen la acreditacion del pedido, me fijo en la cuanta de ahorro de mi banco y resulta que el mismo dia de la compra me descontar 3 veces el mismo importe total $ [números],81. Quiero hacer el reclamo a mercado pago y no hay manera de comunicarce

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Daniel, ¿cómo estás?

No te preocupes, entendemos tu situación y estamos aquí para asesorarte.
Ingresa al siguiente link >> http://bit.ly/2AuX*** y selecciona la opción "tengo un problema con un pago".

De esta forma podremos asesorarte detalladamente con respecto a tu inconveniente.

Te esperamos.
05 de Febrero a las 15:05 hs.
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Daniel R

Ayer me comunique con nanoshop y dijeron que tratarían de resolver el problema desde ahí .que si efectivamente estaba acreditado el mismo importe 3 veces . Y si no podían se comunicaban con Uds. Todavía no tuve respuesta.espero que lo solucionen y me comuniquen .gracias
06 de Febrero a las 11:29 hs.
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Daniel R

Mercado pago me pide entrar a un link para que desde ahí realice el reclamo a nanoshop ,pero no puedo hacer ningún reclamo porque no figura la compra en mi cuenta . El tema es que si ellos se fijarán podrían comprobar que efectivamente tienen la entrada a la cuenta de nanoshop ,en tres oportunidades consecutivas el día 02/04/. así ya van 7 quejas por mail.2 llamadas telefónicas y mercado pago ,mercado libre y nanoshop no dan ninguna solución .
10 de Febrero a las 9:28 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

En ese caso, te recomiendo que te contactes a través del siguiente enlace con el sector especializado: http://bit.ly/2CWmFXw

Entiendo que no se adecua del todo a tu consulta pero no te preocupes, te aseguro que desde allí podrán ayudarte.
11 de Febrero a las 9:36 hs.
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Daniel R

No hay ninguna noticia.no se comunicaron y no resolvieron nada .
21 de Febrero a las 10:17 hs.
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Daniel R

Evidentemente no les interesa nada de los usuarios que tienen problemas con las compras .son miles y miles de usuarios que diariamente hacen compras y lo importante para ellos es recaudar miles de millones de pesos .por eso no les interesa solucionar errores porque no les afecta absolutamente en nada. Que pena que siempre salimos perdiendo nosotros
21 de Febrero a las 10:27 hs.
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