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Reclamo a Mercado Pago

Quiero saber quien uso los datos de mi tarjeta mediante mercadopago

[Solucionado]

Buen día, desde el 4 de junio se han estado realizando compras a traves de mercado pago con los datos de mi tarjeta. Jamás brinde los datos de mi tarjeta a nadie, solo los utilice mediante esta plataforma y debido a que todas las compras se hicieron a traves de Mercado Libre y con detalle de mercadopago*mercadopago , etc... Deduzco que los datos de mi tarjeta se filtraron a alguien mediante esta plataforma, realmente quiero saber quien hizo estas compras y cómo evitar que esto me vuelva a suceder en mercado pago. Reitero, los datos de mi tarjeta no los tiene nadie mas que yo y los que quedan vinculados en mercado libre para efectuar futuras compras.

una respuesta por favor.

gracias.

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Comentarios

  • Tania M

     

    No me ayudaron en nada. Ni siquiera el mínimo esfuerzo en intentar ayudar. Responder algo genérico por cortesía sin responder a mi duda en sí, con la información que solicito que me den, no es ayuda. Los datos de mi tarjeta fueron urtados mediante su sistema de pago digital y ni siquiera me aseguran que no vuelva a suceder.

    05 de Agosto a las 12:16 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola [nombre],
    Por cuestiones legales no podemos brindar mayor información, los datos enviados son los que podemos proporcionar.
    Por otro lado, nuestra plataforma es segura y los datos no pueden ser obtenidos. Los datos de tu tarjeta fueron obtenidos por otro medio, por eso es que es importante que reclames con la entidad para que tomen las acciones correspondientes con la tarjeta.
    Saludos,

    07 de Agosto a las 11:09 hs.

  • Tania M

     

    solución recibida:

     

    Me mandaron parcialmente los datos de la cuenta que usó los datos de mi tarjeta... por mera formalidad y porque ademas sé que no me van a brindar los datos que necesito, para denunciar a esta persona, tengo que cerrar el reclamo y por tanto pulsar SOLUCIONADO. No me encuentro satisfecha con la ayuda brindada por mercado libre.

    16 de Agosto a las 8:32 hs.

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