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Reclamo a Mercado Pago

Quiero saber el número de celular o celulares desde donde hicieron tales compras

[Solucionado]

Han realizado compras, sin consentimiento, con la tarjeta de crédito de mi padre, tanto él como yo (ya que figuro como apoderada de él), queremos saber desde dónde se realizaron las compras. Aparentemente fue desde casa y con celular. Por lo que pude averiguar, se trata de juegos online y otras parece que son cargas de crédito para celular

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Comentarios

  • Elvira O

     

    Yo creo que antes de acreditar o aceptar una compra online deberían enviar un correo electrónico al titular (o al apoderado) de la tarjeta de crédito para verificar si es una compra consentida. Si no contesta el correo en 24 hs, recién deberían aceptar tales compras y deben tener en cuenta que a veces los perjudicados son jubilados y muchos de ellos no saben de cuestiones crediticias o cómo hacer un reclamo, como lo es en éste caso de mi padre. Deberían las empresas ser más coherentes en este tipo de cuestiones y no perjudicar a alguien que cobra un mínimo sueldo

    26 de Diciembre a las 3:27 hs.

  • Elvira O

     

    La tarjeta es VISA de Banco Macro. Los primeros 6 dígitos ******. Los últimos 4 dígitos ****. Los montos son $***.99 y USD 66.64. Son montos totales de fechas 19, 26 y 27de octubre, 05, 07, 08 y 13 de noviembre.

    26 de Diciembre a las 18:41 hs.

  • Elvira O

     

    Me enviaron un mje solicitándome fechas y montos de la deuda y yo respondí, pero no sé si lo recibieron porque no había un link para que yo respondiera directamente. Lo hice, creo, a través de tuquejasuma

    30 de Diciembre a las 14:43 hs.

  • Elvira O

     

    Deberían comunicarse conmigo para que yo les pase los datos que precisan para darme una respuesta. O darme un número telefónico para que yo me comunique

    30 de Diciembre a las 14:49 hs.

  • Elvira O

     

    La tarjeta es VISA de Banco Macro. Los primeros 6 dígitos ******. Los últimos 4 dígitos ****. Los montos son:
    19/10/18: comprobante ****** mercadopago.com/**** $***
    22/10/18: comprobante ****** mercadopago.com, cuota 1/3 $***,65
    26/10/18: comprobante ****** mercadopago.com/**** $***
    27/10/18: comprobante ****** mercadopago.com/**** $***,99
    05/11/18:comprobante ****** mercadopago.com/**** $***
    08/11/18: comprobante ****** mercadopago.com/**** $***

    02 de Enero a las 16:52 hs.

  • Elvira O

     

    Ya envié los datos que me solicitaron y no entiendo porqué no hay respuesta

    10 de Enero a las 12:01 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Ten presente que a veces algunas tiendas usan la plataforma de Mercado Pago para procesar sus cobros y puede aparecerte ese concepto en resumen.

    Además, verifica con amigos o familiares que puedan haber utilizado tu tarjeta.

    Finalmente, si ese pago no está en tu cuenta de Mercado Pago y no reconoces la operación, contáctanos desde aquí : bit.ly/2ArgP0n para que podamos ayudarte :)

    10 de Enero a las 13:28 hs.

  • Elvira O

     

    solución recibida:

     

    Estuvo bien

    28 de Enero a las 21:45 hs.

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