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Reclamo a Mercado Pago

Quiero retirar mi dinero de mercado pago y no puedo

El día 10 de julio a travé de una subasta vendí un instrumento musical. El mismo se envió desde mendoza a liniers.
el instrumento llegó en tiempo y forma, el comprador está conforme y avisó que el producto llegó a destino.

mercado pago no libera mi dinero hasta el 7 de agosto (28 días) según informa la plataforma, cuando en las condiciones para el retiro de dinero expresa que a los 3 días se puede retirar a una cuenta bancaria.

copio las condiciones (https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda/como-retirar-el-dinero_[números])

en las condiciones de Mercado Libre explican lo siguiente.
"cómo retirar el dinero de una venta por mercado pago
puedes retirar el dinero gratis a una cuenta bancaria desde tu cuenta de mercado pago.

tendrás el dinero en el banco en hasta 3 días hábiles después de hacer el retiro.

¿cuándo puedo hacerlo?

si hiciste tu envío por mercado envíos, podrás retirar el dinero 2 días después de que el comprador reciba el producto.

tú no tienes que hacer nada, el correo nos avisará cuando el comprador lo tenga en sus manos y desde el detalle de tu venta encontrarás la fecha exacta en que podrás retirar el dinero."

me ha sido imposible contactarme en forma directa con mercadopago y con mercado libre.
espero me puedan orientar.
saludos!

Comentarios
  • Lisandro R

     

    La gente de Mercado Libre y Mercado Pago insisten en mantener su posición por fuera de lo pactado. Me dicen que no me dan el dinero porque es mi primera venta. Dicha condición no está publicada, por lo cual me obligan a llevar al plano legal éste tema.

    18 de Julio a las 10:56 hs.

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    • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

       

      Hola Lisandro! Te contactamos por e-mail. Por favor, cualquier duda, esperamos tu contacto en respuesta a nuestro correo.
      Saludos, Mercado Pago.

      18 de Julio a las 11:46 hs.

      Comentar

      • Lisandro R

         

        No tengo ningún mail en mi casilla de hotmail ni de gmail. Por favor contactarse telefónicamente conmigo. Todos mis datos están en vuestra plataforma

        18 de Julio a las 14:08 hs.

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