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Reclamo a Mercado Pago

Quiero recuperar mi dinero

[Solucionado]

El día domingo sufrí un robo, donde dentro de otras cosas se llevaron mi billetera con la tarjeta de mercado pago y mi teléfono en donde tenía abierta dicha app. Por ende, cambio la contraseña de la app y doy de baja la tarjeta. Cargo dinero en efectivo en pago fácil para realizar una compra en mercado libre. La vendedora cancela la compra y por ende, mercado libre me devuelve todo el dinero a mi cuenta de mercado pago, sin tener en cuenta que estaba denunciada como robada. Al ocurrir eso, por miedo a tener el efectivo en esa tarjeta robada, realizo la compra en ml del mismo producto a otro vendedor, es en ese momento donde mercado libre y mercado pago congelan mis cuentas por ingreso sospechoso, quedando así todo mi dinero retenido en mp. En ese momento me envían un e-mail donde debí enviar muchos de mis datos, fotos del dni, selfies sosteniendo mi dni, etc. Hace 4 días ya que esos datos fueron enviados y aún no me responden siquiera ese mail. Necesito obtener una respuesta y al menos poder retirar el efectivo de la cuenta.

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Comentarios

  • Camila A

     

    solución recibida:

     

    GENTE, EL VIERNES RECURRÍ A DEFENSA DEL CONSUMIDOR, LOS CUALES LE ENVÍAN UN PLAZO A LA EMPRESA DE 20 DÍAS PARA SOLUCIONAR EL INCONVENIENTE DE FORMA "AMIGABLE". HOY YA TENGO MI CUENTA HABILITADA. NO LO DUDEN, RECURRAN A DEFENSA AL CONSUMIDOR, POR MAIL.

    22 de Febrero a las 18:09 hs.

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