Reclamo a Mercado Pago

Quiero que mercado pago me devuelva mi dinero

Hice una compra el día 26 de julio en mercadolibre y pagué con débito por medio de mercado pago. El vendedor al día siguiente me dijo que se había equivocado y no tenía stock del producto, que por lo tanto me hacia la devolución de la compra. Fui notificado x mail por mercadolibre y después x mercado pago de que el vendedor ya me había devuelto el pago, el cual iba a ver en mi cuenta en los siguientes 21 dias. Me vuelvo a comunicar mediante mail a los 22 días para reclamar de que no me habían devuelto la plata. Me dicen que están retrasados y que la plata la voy a ver en mi cuenta para el 3 de septiembre. El día 5 de septiembre me vuelvo a comunicar xq todavía no tenía mi plata en mi cuenta, y me dicen que a más tardar la voy a tener para el 11 de noviembre, así me vienen bicicleteando. Y mercado pago dice que el problema es lo que tarda el banco en anular el pago. Obviamente me comunique al banco y ellos me dijeron que en el momento que me lo depositen en un día hábil ya lo tendría disponible en mi cuenta. Me dijeron que si ellos dicen que me lo depositaron, que les exiga un ticket o algo que demuestre que me lo devolvieron al pago. Entonces así el banco no tiene forma de no darme esa plata. No puede ser que te retengan el dinero así los de mercado pago!!!

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Comentarios

Clickon Representante de Clickon

Hola Franco,

Ya recibimos tu caso y estamos verificando lo sucedido. En las próximas 24 horas te va a llegar una respuesta a tu casilla de correo. Gracias por comunicarte!

Saludos,
Equipo clickOn
05 de Setiembre a las 12:11 hs.
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Franco A

No recibí ningún mail todavía... Si me contestaron x mensaje privado de su Facebook diciendo esto:
No será posible emitir un comprobante. Desde el detalle de tu compra podrás acceder a la información necesaria.

Y como te comentamos antes, la solicitud de tu devolución fue efectuada el 30/08/**** 18:51:20.

Entendemos que es una tarjeta de débito, pero los plazos no los definimos nosotros, sino las entidades bancarias.

Espero que haya quedado más claro, confiamos en que todo se solucionará pronto.

Saludos

No entiendo. Ustedes me devolvieron el dinero pero no me pueden dar ningún comprobante de la transferencia/depósito que hayan hecho para devolverme el dinero??! Es muy dudoso... Les pedí que me den un comprobante/ número de transacción para yo justificar en el banco que si me devolvieron el dinero. Xq hablé en el banco y ellos no tienen ninguna entrada de dinero a mi cuenta... Lo cual me dijeron en el banco que si fuera
06 de Setiembre a las 11:59 hs.
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Franco A

Transferencia o depósito vería el dinero más tardar en un día hábil . Díganme donde esta esa plata
06 de Setiembre a las 12:00 hs.
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Franco A

No lo voy a cerrar,xq no me estan dando ninguna solucion, que lo esten verificando a mi no me soluciona nada, lo voy a cerrar cuando tenga mi dinero en mi cuenta!!!
08 de Setiembre a las 12:37 hs.
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Clickon Representante de Clickon

- La empresa realizó un comentario -
08 de Setiembre a las 13:49 hs.
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- Franco A
  
  No lo voy a cerrar,xq no me estan dando ninguna solucion, que lo esten verificando a mi no me soluciona nada, lo voy a cerrar cuando tenga mi dinero en mi cuenta!!!
  08 de Setiembre a las 22:35 hs.
Clickon Representante de Clickon

- La empresa realizó un comentario -
08 de Setiembre a las 13:49 hs.
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- Franco A
  
  No lo voy a cerrar,xq no me estan dando ninguna solucion, que lo esten verificando a mi no me soluciona nada, lo voy a cerrar cuando tenga mi dinero en mi cuenta!!!
  08 de Setiembre a las 22:35 hs.
- Clickon Representante de Clickon
  
  - La empresa realizó un comentario -
  11 de Setiembre a las 15:32 hs.
Franco A

Todavia no me devolvieron mi dinero!!! Ni me han dado una respuesta a mi criterio valida
10 de Setiembre a las 10:09 hs.
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Franco A

No me dovolvieron un peso al día de la fecha
06 de Octubre a las 7:03 hs.
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- Clickon Representante de Clickon
  
  - La empresa realizó un comentario -
  09 de Octubre a las 15:53 hs.
Franco A

Siguen sin devolverme mi plata , ya van a hacer tres meses
12 de Octubre a las 0:51 hs.
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