Quiero que me reintegren una compra no concretada

Compré un producto por Mercado Libre pagué con una tarjeta de crédito. El vendedor canceló la compra y supuestamente me devolvieron el dinero. En el resúmen de la tarjeta me cobraron la venta, y cuando me comuniqué con mercado libre me dijeron que iba a aparecer en éste resúmen de la tarjeta. No apareció la devolución, y hoy me deben $ [números],99, y no tengo manera de contactar a la empresa.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Buenos días Luis,
Te confirmo que derivamos la consulta al equipo especializado tal como confirmamos por correo.
Seguimos el contacto por esa vía ante cualquier duda.
Saludos!
24 de Enero a las 11:27 hs.
Luis H

No me contacta nadie, y el tiempo sigue corriendo. No corresponde que me hagan un reintegro en latarjeta porque ustedes ya tienen el dinero. Quiero que me lo reintegren lo antes posible.
24 de Enero a las 11:43 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Buen día Luis,
La consulta la derivamos en el día de ayer, por lo que te pedimos que aguardes a nuestro contacto por correo.
Saludos!
24 de Enero a las 11:48 hs.
Luis H

Ya me hicieron esperar un mes y medio. Y aún no tengo novedades.
24 de Enero a las 12:07 hs.
Luis H

El banco me pide los siguientes datos para procesar una denuncia por crédito no com****do:

- Fecha de la transacción del crédito (cuándo me devolvieron el dinero).
- Nombre y número de comercio.
- Número de cupón de crédito.
- Importe total a devolver.

Necesito que me los proporcionen cuanto antes.
24 de Enero a las 12:18 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Buenas tardes Luis,
Esta consulta debe seguir por correo por tratarse datos sensibles.
Te pedimos que aguardes nuestro contacto.
Saludos.
24 de Enero a las 13:41 hs.
Luis H

Ahora me dicen que tengo que esperar 43 días hábiles para que me devuelvan mi dinero??? Me están cargando??? Ustedes ya lo cobraron, yo lo quiero de vuelta YA!
24 de Enero a las 14:45 hs.
Luis H

No me están dando una respuesta a mi problema. Quiero que me llamen por teléfono.
24 de Enero a las 15:05 hs.
Luis H

solución recibida:

Cómo siempre, mercado pago tiene reglamento ocultos, links que no funcionan, y cláusulas abusivas que no se activan hasta que uno encuentra un problema.

Por suerte entraron en razón e hicieron "una excepción" (que por otro lado es la única forma legal de proceder) y me devolvieron el dinero.
27 de Enero a las 8:39 hs.