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Quiero anular una compra que hice de un colchón el 30 de septiembre

Buen día quiero anular una compra que hice el 30 de septiembre ya que hasta el día de hoy no tengo mi producto y me tienen con mentiras no me atienden los llamada nada no contentan msj y hasta aquí no llega el colchón quiero anular la compra por favor

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