Reclamo a Mercado Pago

Que se me acredite lo que cargué de sube o me devuelvan el dinero

El 2 de enero de [números] cargué $[números] a la sube desde la app de mercadopago con dinero de mercadopago. Una vez que se realiza la operación tenía que ir a una terminal de carga sube para colocar ahí mi tarjeta y que se me acredite el dinero, pero no se cargó. Hoy, 13 de enero volví a intentar ya que pensé que podía ser una demora, pero me figura en la pantalla que "no tengo cargas pendientes" por lo cual esos $[números] nunca pudieron ser cargados y sin embargo la app me lo sacó de mi dinero disponible y nunca me lo devolvieron

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola ¿Cómo estás?

Podemos ver desde aquí que tu pago se procesó correctamente pero no te preocupes, ante cualquier inconveniente con la recarga de la tarjeta SUBE, en el detalle de la operación que se genera en tu cuenta de Mercado Pago podrás encontrar el comprobante respaldatorio del pago.

De ese modo podrás dirigirte con ellos para hacer el reclamo.

¡Quedamos a las ordenes!
14 de Enero a las 11:44 hs.
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Lucas D

Esta bien, pero como hago para contactarme con ellos? La verdad nunca tuve problemas con Mercadopago, excepto ahora que no se me acredita. Recién fui a una terminal sube y me dice que no tengo recargas pendientes, ya pasaron 12 días desde que hice la operación
14 de Enero a las 14:22 hs.
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Lucas D

El representante que me brindó una respuesta en donde se desligo del tema diciendo que tenía que hacer el reclamo en el sitio con el comprobante de pago aprobado, sin embargo en el sitio no hay ningún lugar claro en donde poder hacer la queja, no me dio ninguna solución al respecto. El reclamo ya lo estoy haciendo por acá, no me tiene que derivar a ningún otro lado. Si bien *** pesos hoy en día es poco dinero, a mi me hace la diferencia, estoy reclamando algo que me corresponde, nada de otro mundo
18 de Enero a las 7:07 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¡No te preocupes! Desde el detalle del pago, ingresando a tu cuenta de Mercado Pago, vas a ver la opción de 'Ver comprobante'.

Deberás ir con dicho comprobante a sube o comunicarte por teléfono con su servicio de atención al cliente para que puedan solucionarlo cuánto antes.

¡Saludos!
18 de Enero a las 8:51 hs.
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