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Reclamo a Mercado Pago

Que se le acredite la anulacion de un pago al cliente

[Solucionado]

Me realizaron un pago , un cliente , luego anule la operacion para devolverle el pago por un error pero el cliente me reclama que no ve reflejado dicha devolucion en su resumen de tarjeta. Donde busco un comprobante o como puedo hacer para solucionar.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Gracias por hacernos llegar tu consulta, en este caso, al tratarse de una acreditación entre Mercado Pago y la cuenta de tu cliente, es él quien debe contactarse con nosotros para que podamos asesorarlo sobre el reembolso.

    Por ello, te pedimos por favor que te contactes con tu cliente y le solicites que nos contactes si es que tiene una duda para que podamos despejarla.

    22 de Enero a las 19:22 hs.

  • pedro R

     

    TODAVIA NO SE ACREDITO EL PAGO A MI CLIENTE. EL REALIZO EL RECLAMO Y NO RECIBIO RESPUESTA.

    28 de Enero a las 12:41 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Pedro, cuando tu haces la devolución del dinero, tu cliente no la podrás ver enseguida ya que cada tarjeta tienes plazos para reflejar el dinero en el resumen de cuenta luego de que se hace la devolución, no es inmediato.

    Esos plazos son ajenos a nosotros y dependen de cada tarjeta, para que podamos informar a tu cliente cuando verá la devolución, él debe comunicarse con nosotros, si ya hizo el reclamo le daremos respuesta a la brevedad.

    28 de Enero a las 14:25 hs.

  • pedro R

     

    solución recibida:

     

    Fue solucionado. Al final parece que era cuestion de tiempo nada mas

    07 de Febrero a las 8:15 hs.

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