Reclamo a Mercado Pago

Que mercado pago de comunique conmigo. el número que brindan tampoco responden

En mi cuenta de mercado pago tengo especificado donde dice que hice la compra con el nombre de la persona y el meil. El producto no he recibido . Supongo que está empresa sabe a quien va el dinero que depositamos por medio de ellos. Es un servicio que mercado pago esta brindando por ende deben saber quien lo recibe y contatcarse con esa persona para que a comunique conmigo. Alguien le facilitó mis datos a ese señor porque el de comunicó conmigo. Espero rspuestas. El vendedor es pastor alejandro luna. No responde ni por teléfono no por meils

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola, gracias por contarnos lo sucedido.

En este caso te sugerimos que inicies un reclamo al vendedor ingresando a tu cuenta > compras.

Elige la compra, haz click en los tres puntitos y selecciona la opción "tengo un problema". Se te desplegaran distintas opciones para que puedas escoger el motivo de tu reclamo.

Te pediremos que completes algunos datos y le escribas un mensaje al vendedor.

A tu vendedor le daremos un plazo máximo para que te responda e intente llegar a un acuerdo contigo.

Si no te responde o no llegan a un acuerdo, te aparecerá el botón “Ayuda de Mercado Libre”, para que nuestros especialistas intervengan y los ayuden a resolver el problema.

Por último, para tus próximas compras, por favor sigue los pasos que te indicamos desde tu cuenta para realizar exitosamente la operación. No aceptes instrucciones de otros usuarios. sobre formas de pago o cuentas a las cuales depositar directamente.

Saludos
09 de Enero a las 0:09 hs.
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Sonia V

buen día. todo eso ya lo intente y nunca pude porque en la selección del producto comprado me dice compra CANCELADA. ( es imposible) EL 17/ 12 realice la compra, el 20 el vendedor se comunico conmigo por whatsapp y me dijo que hice la compra para retirar del local. me indico como hacer por pago QR, Por el mismo importe que mercado libre me reintegro, y así lo hice. el 26/12 le escribí porque no había llegado mi compra y me dijo que no pudo enviar que llegaría el lunes 7/12. le escribo y le llamo y me da pagado su celular . le mande meils y no responde. Por que no me contesta? y me da una respuesta en caso de no haber podido enviar por algún motivo? . ( envío capturas de la conversación) Ya sea mercado libre o mercado pago deben solucionarme .... o la plata o la cámara. Espero solución. Muchas gracias
09 de Enero a las 9:19 hs.
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Sonia V

PERDON MARQUE LA OPCION DE SOLUCIONADO. PERO ACLARO!!! " NO ESTA SOLUCIONADO"""
09 de Enero a las 9:32 hs.
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- Sonia V
  
  Llame a mercado pago para comunicarme con y agente ya que la otra opción no me sirve porque no me deja actuar ni avanzar. Llame al número ********** y pase tres horas eperando y te pasan una música y no contestan
  09 de Enero a las 10:24 hs.
Sonia V

No me parece válida la solucion porque me dice que marque donde hice la compra y eso es imposible porque la publicación no aparece más. Quiero que me devuelvan mi dinero
13 de Enero a las 9:32 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Sonia,

Para poder ayudarte por favor ingresa aquí http://bit.ly/2ACytyp , logueate en tu cuenta y podrás generar un contacto directo con nosotros para poder ayudarte a resolverlo.

Si bien no es la ruta exacta de todas formas podrás entrar en contacto con nuestro equipo y te ayudaremos.

¡Te esperamos!
14 de Enero a las 10:22 hs.
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Sonia V

Nqda
24 de Enero a las 14:38 hs.
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Sonia V

Nada de nada
11 de Febrero a las 9:27 hs.
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