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¿que puedo hacer si tengo la cámara rota?

Hola, buenas tardes.
me quería comunicar con mercado pago ya que tengo un problema, al ingresar me pide el reconocimiento facial ya que justo cambie la clave y se me ha roto la cámara y no me reconoce la cara para poder ingresar
¿como podría hacer?

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