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Reclamo a Mercado Pago

Que permitan cobrar mis productos de mercado libre con tarjeta de crédito visa

[Solucionado]

Hace años que compro productos en Mercado Libre y hace pocos meses comencé a vender yo. En todas mis publicaciones siempre ofrezco abonar sólo por mercado pago (salvo en una, que ofrezco además el pago en efectivo personal). Anoche, a raíz de la pregunta de un comprador, me enteré que en todas mis publicaciones no se ofrece como opción el pago con tarjeta de crédito visa. Quisiera que esto se remiende, ya que algunos compradores sólo pueden pagar con esa tarjeta y yo quisiera seguir utilizando mercado pago para mis ventas. Muchas gracias

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Comentarios

  • Anahí C

     

    Mercado Libre se comunicó enseguida conmigo por mail, comentándome entre otras cosas lo siguiente:
    "...Ahora bien, en cuanto a lo que nos comentas con que no figura la opcion de pagar con Visa, quiero informarte que esto que sucede no es un error por parte de Mercado Libre sino que Visa esta limitando su operar con nuestros usuarios por motivos determinados por dicha compañia.
    Lamentablemente nosotros no podremos brindarte dicha opción sino que Visa debe darnos los permisos para habilitar a nuestros usuarios..."
    A partir de esa información me comuniqué con Visa, donde me dijeron que es un asunto que el mismo Mercado Libre debe autorizar, no ellos.
    Sigo con el problema sin resolver. Se pasan la culpa entre ellos y ninguno de los dos se hace cargo, y claramente alguno tiene que ser el

    08 de Setiembre a las 12:43 hs.

  • Anahí C

     

    que está impidiendo que se les ofrezca a los compradores ese método de pago.
    Espero que pronto me solucionen el inconveniente.

    08 de Setiembre a las 12:44 hs.

  • Anahí C

     

    Mercado Libre se comunicó enseguida conmigo por mail, comentándome entre otras cosas lo siguiente:

    "...Ahora bien, en cuanto a lo que nos comentas con que no figura la opcion de pagar con Visa, quiero informarte que esto que sucede no es un error por parte de Mercado Libre sino que Visa esta limitando su operar con nuestros usuarios por motivos determinados por dicha compañia. Lamentablemente nosotros no podremos brindarte dicha opción sino que Visa debe darnos los permisos para habilitar a nuestros usuarios..."

    A partir de esa información me comuniqué con Visa, donde me dijeron que es un asunto que el mismo Mercado Libre debe autorizar, no ellos. Sigo con el problema sin resolver. Se pasan la culpa entre ellos y ninguno de los dos se hace cargo , y claramente alguno tiene que ser el que está impidiendo que se les ofrezca a los compradores ese método de pago. Espero que pronto me solucionen el inconveniente.

    08 de Setiembre a las 13:29 hs.

  • Anahí C

     

    Luego de mi segundo reclamo a raíz de la negativa por parte de Visa, Mercado Libre volvió a comunicarse conmigo ayer 08/09 por mail, comprometiéndose a verificar nuevamente mi caso y a informarme cuando tuvieran novedades.

    09 de Setiembre a las 17:00 hs.

  • Anahí C

     

    solución recibida:

     

    A los pocos días de publicado mi reclamo, mis publicaciones comenzaron a ofrecer ese método de pago.

    08 de Agosto a las 11:43 hs.

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