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Reclamo a Mercado Pago

Que no se efectué el pago de una compra no realizada por mi

Tengo un consumo de tarjeta visa, realizado mediante mercado pago, que yo no he realizado

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¡Hola Juan!

    Te hemos brindado una respuesta por e.mail, solicitando datos sensibles para poder continuar con la gestión de tu consulta.

    ¡Te esperamos por allí!

    Buen lunes,
    Equipo de Mercado Pago.

    07 de Enero a las 9:02 hs.

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    • Juan B

       

      Alguna persona que desconozco, utilizó los datos de mi tarjeta de crédito y efectuó una compra. Mercado pago me solicitó una serie de datos del consumo y me indicó a quién se le efectuó la compra y datos parciales de quién lo realizó, pero no hubo ninguna solución al respecto.

      21 de Enero a las 11:50 hs.

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      • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

         

        propuso una solución:

         

        En este caso ingresa al siguiente enlace y desde ahí podrás comunicarte con nuestro sector especializado en el tema: http://bit.ly/2BVrKQo

        Recuerda que debes haber ingresado a tu cuenta de Mercado Libre. Cuando se cree un caso desde el enlace tendrás que continuar la comunicación desde el mismo.

        21 de Enero a las 14:25 hs.

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        • Juan B

           

          Hubo una compra fraudulenta con mi tarjeta en el sitio de www.mercadopago.com, hice el reclamo a mercado pago y ellos me enviaron datos incompletos de la persona que hizo la compra (fragmento de un email que no conozco) y el nombre de la entidad a quien esta persona le compró, pero a mí me debitaron la primera cuota de mi tarjeta de crédito y ahora van por la segunda cuota. El monto de la compra es superior a los 20.*** pesos y mercado pago no hizo nada para evitar que esta compra fraudulenta se cancele y me devuelvan el dinero. Mercado pago a través de un e-mail me respondieron diciendo que tengo que hacer el reclamo a la entidad financiera, reclamo que obviamente estoy efectuando, pero la demora que tiene el banco en efectuar una resolución es de 60 día hábiles. Mientras tanto yo tengo que seguir pagando por algo que no compré y que no tengo la menor idea de cómo pudieron haberlo hecho con los datos de mi tarjeta.

          05 de Febrero a las 15:12 hs.

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