Reclamo a Mercado Pago

Que no me debiten este monto de $7900

Desconozco el pago de fiat italssa de un monto de [números]$ que me hicieron un débito de mi tarjeta visa me siento estafado ya fui a todos lados y ninguno me da solución

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Gonzalo T

No me atienden ya me cansé de llamar
13 de Noviembre a las 17:48 hs.
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Gonzalo T

Pero como se hace para cancelar todo esto
13 de Noviembre a las 17:50 hs.
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Gonzalo T

No atiende nadie al número que me paso
13 de Noviembre a las 17:54 hs.
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Gonzalo T

Quiero q me cancelen el pago y q me agan la devolución de mi dinero . Quiero una solución
13 de Noviembre a las 19:50 hs.
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Gonzalo T

La verdad el número qué me pasó no me atienden
14 de Noviembre a las 15:38 hs.
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Gonzalo T

Hola todavía no me solucionaron el problema, como ago para comunicarme con mercado pago o algo la denuncia
15 de Noviembre a las 8:45 hs.
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Gonzalo T

Todavía no me solucionaron mi problema no me llegó ninguna notificación q el pago de 7.*** fue cancelado. Ya pasó mucho tiempo y no me dan una solución.
18 de Noviembre a las 10:29 hs.
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Gonzalo T

No fue solucionado, tanto tardan
18 de Noviembre a las 10:31 hs.
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Gonzalo T

No fue solucionado todavía por que ni me llamaron ni recibí un mensaje que se haya cancelado el pago
18 de Noviembre a las 20:00 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola Gonzalo, te pedimos que desde tu cuenta de Mercado Pago, hagas click en la operación en la cual te cobramos $ **** y sigas la siguiente ruta Tengo un problema > No, aún no > Quiero cancelar la compra y tener mi dinero de vuelta y seguir las opciones de acuerdo a tus preferencias. Esperamos tu mensaje.
Saludos, Equipo de Mercado Pago.
20 de Noviembre a las 10:25 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Gonzalo,
Para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link [https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda] y sigas los pasos de la siguiente ruta: Configuracion de mi cuenta > Resolver un problema de seguridad de mi cuenta > Creo que mi cuenta está en peligro.
Desde allí el equipo de Mercado Pago te asesorará en tu consulta.
También puedes realizar el reclamo por este pago. Para hacerlo ingresa a Mercado Pago > detalle de la operación que desconoces > Tengo un problema > No, aún no tengo el producto en mis manos > Quiero cancelar la compra y tener mi dinero de vuelta > Yo no hice esta compra > explica el problema
Muchas gracias por tu consulta.
Saludos, Equipo Mercado Pago
20 de Noviembre a las 10:26 hs.
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Gonzalo T

Todos los días me dan la misma repuestas y no hay solución
20 de Noviembre a las 12:30 hs.
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Gonzalo T

Hola como verán los pasos que me indicaron no sirven porque en mercado pago apretó donde dice el pago de 7.*** y no me aparece la opción de cancelar pago y nose como hacer por eso me comunico con ustedes pero tampoco me dan solución
20 de Noviembre a las 12:34 hs.
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Gonzalo T

Porque no me aparece la opción de cancelar pago en mercado pago por eso me comunico con ustedes para q me cancelen ustedes pero no me dan solución
20 de Noviembre a las 12:38 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Gonzalo,
Nos comunicamos en respuesta de tu consulta en TuQuejaSuma.
Como te comentamos anteriormente, para que podamos ayudarte debes ingresar a Mercado Pago > detalle de la operación que desconoces > Tengo un problema > No, aún no tengo el producto en mis manos > Quiero cancelar la compra y tener mi dinero de vuelta > Yo no hice esta compra > explica el problema.
Allí el sector especializado estará contactándote para resolver tu inconveniente.
Muchas gracias por tu consulta.
20 de Noviembre a las 12:50 hs.
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Gonzalo T

No me solucionaron mi problema no entiendo el porqué no tan solo hace falta ver si me hackearon mi cuenta sino es que yo no quiero, ni tampoco quiero que me descuenten mi dinero por algo estoy haciendo mi reclamó .
29 de Noviembre a las 8:12 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Entendemos tu mal estar Gonzalo y queremos ayudarte.

Para poder hacerlo necesitamos que ingreses al detalle del pago e inicies un reclamo. ¿Cómo lo haces? Siguiendo estos pasos:

--> ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Tengo un problema.

Te esperamos desde el detalle del pago.

Saludos.
29 de Noviembre a las 10:12 hs.
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Gonzalo T

Hola pero ya hice el reclamó pero no me dieron solución
29 de Noviembre a las 12:38 hs.
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Gonzalo T

No me quisieron dar una solución, se fijan solamente en mi cuenta. Pero voy a ir a derecho al consumidor para tratar de solucionarlo
14 de Diciembre a las 7:06 hs.
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