Reclamo a Mercado Pago

Que mercadopago devuelva el dinero

Hice pagos por $[números] a través de mercado pago. El vendedor no responde los mails y por supuesto no entrega el producto.
es un fraude y mercadopago lo permite.
vendedor xelectronikxs@gmail.com

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Manuel O

AMGO A MI ME PAO LO MISMO Y FUERON ****SUMATE A MI Y NOS AYUDAMO
08 de Diciembre a las 15:27 hs.
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Ignacio R

En mi caso el pago se hizo por mecado pago. EL DINERO ENTRÓ A MERCADO PAGO U LAS SOLICITUDES DE DINERO QUE ME HIZO EL VENDEDOR, ESTÁN TODAS EN MEDIACIÓN HASTA EL DÍA DE HOY 12.12.****. A PARTIR DE AQUÍ, ESPERO QUE MERCADO PAGO ACTÚE Y ME DEVUELVA EL DINERO.
12 de Diciembre a las 16:06 hs.
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Ignacio R

Mercado Pago, aun no intervino en el caso..los reclamos siguen activos...no se comunicaron conmigo. El vendedor no devolvió el dinero.
Hasta el momento NADA.
13 de Diciembre a las 8:52 hs.
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Ignacio R

ESTO ES LO ÚNICO QUE HACE POR LOS USUARIOS MERCADO PAGO!! TENIENDO TODAS LAS HERRAMIENTAS PARA DEVOLVERNOS NUESTRO DINERO...ES SU PLATAFORMA, CON USUARIOS REGISTRADOS, PERO NO PUEDEN HACER NADA!!!!!!!!
HAY UN GRADO DE COMPLICIDAD MUY GRANDE!

Hola Ignacio,
Antes que nada, te pedimos disculpas en nombre de tu vendedor por esta experiencia de compra que no salió como esperabas. Sabemos que realmente necesitabas tu dinero nuevamente.
Te agrademos mucho la información que nos brindaste, estamos al tanto y es por eso que la cuenta de tu vendedor fue suspendida para que no pueda volver a operar en nuestro sitio. También analizaremos las otras cuentas que nos mencionaste.
En este caso, igual que vos, intentamos comunicarnos con tu vendedor para que te brinde una solución pero lamentablemente no recibimos respuesta de su parte.
13 de Diciembre a las 9:40 hs.
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Ignacio R

Tratan de comunicarse.....como lo haría Yo, y si no responde el supuesto vendedor, cierran el reclamo y ya!!!!.... hasta ahí llega su gestión???..
El dinero esta en una cuenta de mercado Pago....devuelvanlo!!...
13 de Diciembre a las 9:42 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Igancio, ¿cómo estás?

Lo que sucede es que cuando realizas un reclamo, éste va directamente al sector especializado, donde analizan lo que sucedió con la compra y ajustándose a los Términos y Condiciones del sitio y a los requisitos de nuestro Programa de Protección al Comprador, toman la decisión final.

Desde aquí no tenemos la posibilidad de cambiar la decisión tomada por el equipo especializado, ya que ellos cuentan con todos los registros y la información necesaria para brindarte la respuesta final.

Te pido que sigas los consejos que te enviamos a través del reclamo para realizar una compra segura y que intentes contactarte con el vendedor para llegar a un acuerdo en buenos términos.

Saludos.
13 de Diciembre a las 14:43 hs.
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- Ignacio R
  
  Por qué solo me devolvieron $**** de los $****, sin haberse comunicado con el vendedor como dicen?
  Por que me cerraron todos los reclamos en mediación, sin comunicarse con el vendedor y sin darme una respuesta con respecto a la devolución del dinero, sabiendo que la única herramienta que nos dan a los usuarios que fuimos engañados y ******dos, es el reclamo en mediación.
  Por que lo cerraron?
  Quiero todo mi dinero, no solo la parte que a ustedes de les antoja devolverme....
  13 de Diciembre a las 23:34 hs.
Ignacio R

Si hoce los reclamos y estan en mediación!!! Poe que los cierran? El dinero esta en la cta. De mercado pago..
Estoy denunciando un fraude y ustedes no me devuelven el dinero....
No entiendo... si no es complicidad? Que es?
13 de Diciembre a las 17:14 hs.
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Manuel O

a mi tambien devuelvan el dinero
13 de Diciembre a las 22:44 hs.
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Manuel O

tiene que tener los dato bancario del vendedor
13 de Diciembre a las 22:44 hs.
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Ignacio R

MercadoPago.... solo me devolvió $**** DE LOS $****. X Q SOLO ME DEVUELVEN $****?
que les impide devolver el resto?
13 de Diciembre a las 23:00 hs.
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Ignacio R

Mercado Pago devuelve el dinero que quiere...el resto no!. No dan respuesta coherente.
24 de Diciembre a las 11:16 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola Ignacio, ¿como estás?

Para que te podamos ayudar a resolver tu inconveniente, te recomendamos seguir la siguiente ruta desde nuestro portal (https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda):

Comprando > Compras > Resolver un problema con una compra > Elegi una compra > Tengo un problema con el producto.

Aguardamos tu contacto por esa vía, saludos!
26 de Diciembre a las 10:48 hs.
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Ignacio R

Ya lo hice... no resolvieron nada... sigo esperando que me devuelvan el dinero
27 de Diciembre a las 11:08 hs.
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