Reclamo a Mercado Pago

Que mercadolibre se haga responsable de las compras (pagos) a través de su plata

Hice una compra mediante la aplicación mercado pago, y la persona a la que le compré no respondía, realize un reclamo (no.[números]) mediante la aplicación y pusieron el pago en hold, en lo que se resolvía el asunto o se ponía en contacto el vendedor. Pues a los 6 dias mercado pago liberó el dinero al vendedor y me dijeron que ellos no podían hacer nada porque no se había realizado mediante mercado pago, lo cual se me hace una estupidez pues ellos detuvieron el pago y lo liberaron aún sabiendo que había conflictos con el producto, y pues el pago lo realice mediante la aplicación. Lo cual nos dice que la aplicación no es seguro para realizar compras, pues ellos pueden detener el pago y liberarlo cuando se les antoje pero no pueden hacerse responsables en resolver los conflictos que se llevan a cabo en sus plataformas por gente irresponsable y estafadora. Que pena que una página de ventas a nivel internacional se preste a este tipo de cosas, siempre habia comprado en mercadolibre y nunca había tenido un problema hasta ahora, es una pena dejar de usar la página para adquirir productos por este tipo de cosas. No es el monto de la compra, pues apuesto que otras personas han perdido más, sino la incapacidad de la página de resolver los conflictos y lavarse la manos, permitiendo a este tipo de personas seguir haciendo de las suyas.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Irving,

Hemos podido verificar que nuestro sector especializado ya te ha brindado una respuesta por e-mail respecto a este inconveniente.

Como te informaron allí, la compra no cumple con los requisitos de nuestro Programa de Compras Protegidas, por lo que no podremos asesorarte.

Saludos.
Equipo de Mercado Pago.
26 de Noviembre a las 11:13 hs.
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Irving H

¿Entonces porque los trámites se hacen por medio de la plataforma y no permiten que se hagan depósitos a cuentas personales? De igual manera le cuando levante el reporte, pusieron el pago en "hold" , mi pregunta es, ¿Por qué sabiendo que existe una inconformidad liberan el pago? Cómo pudieron darse cuenta, soy cliente frecuente de ML, más bien, era cliente frecuente, por que después de esto, seguramente lo pensaré más veces antes de volver a realizar una compra, ya que existen plataformas más seguras y comprometidas con los clientes. Gracias de antemano por como en muchos otros casos hacer caso omiso a este tipo de engaños. Espero y les vaya excelente trabajando con este tipo de personas, que al parecer, ese es el negocio. Buen día.
26 de Noviembre a las 14:04 hs.
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