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Reclamo a Mercado Pago

Que me solucionen el problema

Hice un cobro con mercado pago me dio todo aprobado hasta el cliente firmó. Después de que se fue entró a ver la compra y nada. Desapareció el pago
la clienta dice aver llamado a su tarjeta y el pago fue aprobado. Mi pregunta es donde esta mi dinero y por que no hay registro de la venta

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