Reclamo a Mercado Pago

Que me reintegren mi dinero

Tengo 2 reclamos abiertos sin solucion uno reclamo numero [números] al querer adelantar dinero me retienen $[números],85 me dicen que hay un error pero no me dan solucion por este motivo no puedo sacar el mi dinero y abonar la factura pendiente de pago y me matan a mail reclamando el pago
el segundo reclamo es el numero [números] esta pendiente de respuesta desde el 22/11/[números] me ofrecieron campañas de publicadad sin cargo y luego me las cobraron al dia de hoy todavia no me devolvieron el dinero cerca de $[números] me dicen que si hay un error pero que es el sector de publicidad el que debe dar una solucion los cuales estan con muchas quejas de usuarios con el mismo caso por eso la demora pero ya lleva 3 meses con mi dinero

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Si ya te has puesto en contacto con nuestro sector especializado te pedimos que por favor aguardes a su respuesta vía e-mail.

Ten presente que ellos se encuentran analizando tu consulta y por esta razón pueden tardar un poco más en darte una respuesta.

¡Quedamos a tu disposición!
20 de Febrero a las 16:08 hs.
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Rosana R

uno de los reclamos ya lleva 3 meses analizando mi consulta y no hay respuesta voy a escracharlos en todas las redes sociales o paginas posibles y medios publicos que esten a mi alcanse hasta que me den una solucion a mis 2 reclamos VERGUENZA LES DEBERIA DAR
20 de Febrero a las 16:36 hs.
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Rosana R

NADIE SE HACE CARGO TE DICEN TENEMOS UN ERROR ESTAMOS TRATANDO DE SOLUCIONARLO PARA QUE TU Y LOS DEMAS USUARIOS DE LA PLATAFORMA NO TENGAN ESTE PROBLEMA PERO NO TE DEVUELVEN EL DINERO ME DEBEN $14.*** Y VALLA A SABER SI ALGUN DIA LO DEVUELVEN
21 de Febrero a las 10:18 hs.
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Rosana R

No me dieron ninguna solución reconocen el error pero según ellos debo esperar que los especialistas solucionen la falla y me devuelvan el dinero 3 meses hace que estoy esperando
25 de Febrero a las 9:25 hs.
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Rosana R

Nunca me respondieron ahora les envíe carta documento
08 de Marzo a las 10:32 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Es importante que sepas que si ya te contactaste con nosotros a través del portal de ayuda, vamos a estar analizando tu situación de manera manual y personalizada. Por favor, aguarda nuestro contacto vía e-mail, para nosotros es muy importante tu consulta y te asesoraremos.

Además, revisa tu casilla SPAM de correos, a veces nuestros e-mails se depositan allí.
08 de Marzo a las 15:56 hs.
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Rosana R

Por que hace 4 meses que estoy esperando el mail, de mercado pago son 12.*** pesos que tienen mio y no me devuelven necesito mi dinero
08 de Marzo a las 16:10 hs.
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Rosana R

Por que no me dieron ninguna respuesta solo que el equipo especializado esta analizando el tema hace 4 meses que lo esta analizando ya inicie carta documento esperando respuesta de la carta documento para seguir con los pasos legales que corresponden pero mercado pago es impresentable como estafa a los usuarios
23 de Marzo a las 12:10 hs.
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