Reclamo a Mercado Pago

Que me reintegren el dinero

El dia 24 de noviembre a las 4:27 am se registró en mi cuenta de mercado pago una compra hecha a la empresa dri, la cual yo no realice. Me descontaron $[números] de mi dinero en cuenta por una compra que no hice con mi tarjeta prepaga y que sin explicación apareció registrada en mi dashboard de mercado pago. Ante esta situación, sorprendido porque en el horario de la compra me encontraba durmiendo me comunico con el soporte de mercado pago, el cual en principio me trato de mentiroso y luego me brindo como respuesta que posiblemente alguien me clono la tarjeta. Solicite que desconozcan dicha compra, que me reintegren el dinero y su respuesta fue terminar la comunicación abruptamente. Lo cómico de todo esto es que en el registro de la compra no me muestran detalles como: datos del local, nombre completo de la empresa, datos fiscales y otros, solo dice dri.
tras pasar por esta situación en donde no hay una respuesta lógica por parte de la empresa me veo en la obligación de denunciarlos en los medios correspondientes. aguardo una respuesta inmediata, desde ya muchas gracias.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola Gaston ¿Cómo estás?

Corroboramos que ya te contactaste con nuestro sector especializado desde la consulta nº ********. Puedes tener total tranquilidad de que te estarán contactando por ese medio.

Es importante que despejes todas tus dudas a través de la consulta gestionada.

Ante cualquier duda, quedamos a las órdenes.

Saludos, Equipo Mercado Libre.
26 de Noviembre a las 23:48 hs.
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Gaston P

El sector especializado es una mentira y/o excusa que utiliza "Mercado Pago" para que la persona que reclama quede en una espera eterna y luego se olvide o se canse. Nunca envían, responden o resuelven los mails a tiempo. Vuelvo a solicitar el reintegro total del dinero y el desconocimiento de dicha compra.
27 de Noviembre a las 0:16 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Gastón, te aseguro que te brindaremos una respuesta mediante el caso creado que ya se encuentra en el sector encargado.

Te pedimos que aguardes.

Buen martes.
Equipo de Mercado Pago.
27 de Noviembre a las 11:31 hs.
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Gaston P

Sus respuestas siempre son las mismas, todavía espero por un reclamo con fecha de Octubre. No tengo intenciones de aguardar y si no me resuelven el problema inmediatamente voy a tener que iniciar acciones legales. Estos mensajes constatan que son unos ******dores.
La única solución es que me reintegren el dinero inmediatamente.
27 de Noviembre a las 13:20 hs.
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Gaston P

Sus respuestas siempre son las mismas, todavía espero por un reclamo con fecha de Octubre. No tengo intenciones de aguardar y si no me resuelven el problema inmediatamente voy a tener que iniciar acciones legales. Estos mensajes constatan que son unos ES TA FA DO RES.
La única solución es que me reintegren el dinero inmediatamente.
27 de Noviembre a las 13:33 hs.
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Gaston P

No da detalles de la operación realizada y no existe equipo especializado trabajando en el caso. No se contactaron conmigo desde ningún medio.
30 de Noviembre a las 13:29 hs.
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Gaston P

no me reintegraron el dinero
26 de Diciembre a las 20:32 hs.
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