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Reclamo a Mercado Pago

Que me mp devuelva el dinero de mi compra cancelada y que no me descuenten más

[Solucionado]

El día 13 de noviembre de [números] realicé la compra de un ipad en 12 cuotas con mi tarjeta de crédito por mercadolibre (compra #[números]), la compra se concretó, pero el vendedor me informó que no tenía stock, por lo tanto ambos procedimos de mutuo acuerdo a cancelar la operación inmediatamente. En la cuenta de mercadolibre me figura que el vendedor canceló la operación y que lo vería reflejado en el resumen de mi tarjeta, sin embargo ya llevo abonada la 4ª cuota a pesar de mis incesantes reclamos a la empresa, la cual -mediante su servicio de call center- me garantiza que solucionarán mi problema a la brevedad y se me reintegrará el dinero, sin embargo con cada resumen de mi tarjeta que me llega, veo que no es así. Me comuniqué con el vendedor quien muy gentilmente me envió todos los comprobantes que certifican la cancelación de su venta, lo cual lo libera de toda responsabilidad. Quisiera saber cómo puedo hacer para que no me cobren más por algo que no compré y para que me reintegren las cuatro cuotas que me han robado. Espero su respuesta. Desde ya, muchas gracias. Atte. Raúl romagnoli.

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Comentarios

  • RAUL A

     

    Aún no me reintegraron el dinero que me descontaron por la compra que cancelé.

    18 de Marzo a las 11:11 hs.

  • RAUL A

     

    solución recibida:

     

    El día 27 de marzo se comunicaron de Mercadolibre vía e-mail para informarme que iban a depositar en mi cuenta el dinero reclamado y pedirme las respectivas disculpas por el contratiempo que su error involuntario me había ocasionado, lo cual hicieron efectivamente el día 29/3. Estoy sumamente agradecido con tuQuejaSuma por haber intervenido y solucionado mi problema.

    09 de Abril a las 11:17 hs.

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