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Reclamo a Mercado Pago

Que me manden facturas pendientes

Mercado pago no nos emite factura desde el 1/8/3018. Nos retiene la comisión al instante. Nos retiene la plata por 15 días. Nos retiene iibb. Y no tenemos la factura. Reclamo y me dicen: quédate tranquila que lo estamos gestionando. No sé dónde reclamar

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Comentarios

  • María B

     

    No tengo disponibles las facturas pendientes todavia

    31 de Octubre a las 14:26 hs.

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    • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

       

      Hola María: Te confirmo que tu caso se está analizando bajo el reclamo Nro. ********. Te aseguramos que estamos trabajando en la inconsistencia. En cuanto haya una solución, nos comunicaremos contigo.

      Saludos,

      El equipo de Mercado Libre.

      07 de Noviembre a las 17:33 hs.

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      • María B

         

        Es la tercera vez que tienen esta "inconsistencia". Ya me deben factura de 3 meses, asi que no puedo aprovechar los IIBB que ustedes retienen porque no me dan las facturas pendientes. Es INADMISIBLE que deban las facturas, es ilegal incluyo. Ya no tengo mas paciencia, sus respuestas donde dicen que "estan trabajando en mi reclamo" NO SON SUFICIENTES. Me tienen de reen. Se aprovechan de los emprendedores.

        07 de Noviembre a las 17:40 hs.

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        • María B

           

          Todavia no tengo las facturas pendientes (3 facturas pendientes)

          11 de Noviembre a las 12:43 hs.

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          • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

             

            Hola María,
            Entendemos tu situación, te recordamos que el sector especializado de atención al cliente se está encargando del inconveniente que presentas. En cuanto haya una solución, nos comunicaremos contigo.

            Saludos Equipo de Mercado Pago.

            13 de Noviembre a las 13:42 hs.

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            • María B

               

              Sabes lo que pasa? Inicie el reclamo hace más de un mes. Y me deben 3 facturas. Yo no necesito que me entiendan. Yo necesito las facturas. Es grave que no me esten facturando, es brindar un servicio en negro.

              13 de Noviembre a las 13:46 hs.

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              • María B

                 

                Me subio una factura, pero no esta facturado todo lo que estaba pendiente. Realmente no sé qué puedo hacer al respecto. No me dan bola

                26 de Noviembre a las 13:29 hs.

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                • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

                   

                  Por favor, debes aguardar nuestro contacto por e-mail.

                  Sabemos las molestias que puedas presentar, pero al tratarse de un error general se necesita realizar varios análisis y por eso la demora.

                  Saludos, Equipo Mercado Pago.

                  27 de Noviembre a las 10:21 hs.

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