Reclamo a Mercado Pago

Que me expliquen que pasó o que me compensen por engañarme

Sacudiendo el celular (método para obtener beneficios propuesto por Mercado Libre , me ofreció un 25% de descuento en recarga celular, ahí mismo me ofreció usar el descuento en ese momento, a lo cual accedí e hice una recarga de $[números]. Luego de esto de acreditaron $[números] en el celular, y me debitaron $[números] en la tarjeta. Donde está el 25% de descuento, cargue por es medio solo porque me ofreció la promoción.
la pagina de la promo no tenia opciones ni explicaciones, solo te dirigía a la carga.
no veo donde quejarme por esto en mercado libre o mercado pago
espero respuesta, gracias.

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Adrian, te invitamos a comunicarte desde el "Contáctanos" que figura en el siguiente link: http://bit.ly/2AzjXar.

Ten la tranquilidad de que a pesar de que el link no se asocie a tu consulta, podrás contactarte.
23 de Enero a las 19:14 hs.
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Adrian C

Van 13 Mails por este Tema, responde siempre alguien diferente, no siguen el hilo del reclamo y tienden a querer cerrar el tema sin dar solución.
Las respuestas son increíbles, que me fije si el descuento no me lo dieron a otra cuenta, me enviaron instrucciones para que use la promoción que ya usé y generó el reclamo, que la promoción no era para Claro y que yo llame para anular la recarga, siendo que si ellos hacen la promo, ellos tienen que hacerse responsable de lo que generan. La promo era 25% de descuento, en todo caso al cargar el nro saben para cual es y pueden advertir antes de efectuar el débito, pero era muy simple, decía "usar descuento ahora", cargue el nro y listo.
Está todo por escrito y a disposición, Hubo mas, chat que no responden, **** donde dicen que no es su tema etc
Pocas veces me sentí tan destratado como con este reclamo.
En el último mail del 26-1-19 dicen que saben que tengo problemas y que ellos me avisan.
28 de Enero a las 10:33 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Adrian, si tienes contacto con nuestro equipo por mail, es necesario que sigas en contacto por allí para poder brindarte soporte.

Desde los mails que te hemos enviado podrás respuesta y nuestro equipo te responderá para brindarte asesoramiento.

En caso contrario, comunícate desde el link que te pasamos antes.
28 de Enero a las 14:47 hs.
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Adrian C

YA VAN APROX 16 E-MAILS INCONDUCENTES, CON TODO TIPO DE RESPUESTAS EVASIVAS Y AHORA QUE DEBO ESPERAR, SIN PLAZOS, POR $25 O $*** EN CASO DE DEVOLVER RECARGA
ML: Jue 7/2/**** 10:48
Entiendo tu preocupación, y te pido disculpas por no haber podido resolver este error aún.
Estamos trabajando....
Nos comunicaremos de vuelta contigo para avisarte ni bien hayamos podido resolver el error desde el ...
YO: Mié 6/2/**** 17:39 Estimados, sigo a la espera de respuesta. Gracias.
YO: Mié 30/1/**** 15:18 Buenas Tardes, dado que su correo anterior no menciona plazos, consulto si ha habido alguna novedad sobre este reclamo, o plazo estimado en el que debería tener resolución. gracias.
ML: Sáb 26/1/**** 08:23 Sabemos que se están presentando inconvenientes con el descuento de tus recargas y por eso estamos trabajan...
Te pedimos disculpas por el error. Nos comunicaremos contigo cuando tengamos novedades.
HAY MUCHO MAS...
11 de Febrero a las 10:14 hs.
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Adrian C

Quedaron en avisar y nunca mas se contactaron...
24 de Febrero a las 20:00 hs.
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Adrian C

sigo a la espera de respuesta....
06 de Mayo a las 9:37 hs.
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