Reclamo a Mercado Pago

Que me envien el resumen de consumos mastercard como siempre

Soy usuario de la tarjeta de crédito mastercard-banco patagonia-mercado pago, desde hace bastante tiempo y, mensuialmente he recibido en mi cuenta email (registrada en Mercado Libre , el resumen de mis consumos mensuales, menos la correspondiente al cierre al 31/05, con vencimiento el 14/06 -consumos que ya aboné-. He solicitado novedades por varios canales y ninguno me ha respondido. Podrían uds, decirme que sucede o que ha cambiado?. Hasta éste momento no tengo novedades. Gracias.

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Comentarios

Carlos M

Me contestaron muy amablemente pero, no tomaron cartas en el asunto ni intervinieron para solucionar el problema. Me dijeron que debía acceder (como ya lo hice infructuosamente) a Banco Patagonia pero, ni Mercado Libre ni Mercado Pago toman cartas en el asunto. De manera que, librado en solitario veré si logro solucionar el tema. Igualmente no ne parece bien la actitud.
18 de Junio a las 9:58 hs.
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Carlos M

Quien me escribió, en resumidas cuentas, me dijo que Mercado Pago era solamente una "plataforma" (?) y que no tenían forma de intervenir. Debia dirigirme a MasterCard. En Máster me dijeron que me dirigiera a Banco Patagonia....en dicho banco me informan que no tengo ninguna tarjeta (?????!!!!!), les dije que tenía la tarjeta en mi mano y que había abonado- sin resumen- la totalidad de los gastos...me cortaron.
Estoy INDIGNADO POR LA DESATENCIÓN!!!.
ME TTSTSN COMO UN MAL DEUDOR, CUANDO EN REALIDAD PAGO ANTICIPADO Y SIN DOCUMENTACIÓN!!.
27 de Junio a las 13:15 hs.
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Carlos M

Opino que, a Mercado Pago o a Mercado Libre, no les interesa en lo más mínimo los problemas de sus usuarios....lamentable luego de tantos años....muy lamentable!!!
27 de Junio a las 13:19 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Carlos, tal como te mencionamos por email, al tratarse del resumen de la tarjeta es el Banco el que debe tomar esa acción. Por favor insiste en contactar al Banco. Mercado Pago no emite resúmenes de tarjeta, sólo realizó un convenio con el Banco para ofrecer el plan de cuotas en las compras realizadas por la plataforma.
Espero puedas conseguir la solución con el Banco.
Saludos Equipo MercadoPago
27 de Junio a las 13:24 hs.
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- Carlos M
  
  Perdón. Si yo no abonara, estoy seguro que Mercado Pago intervendría de alguna manera.
  En mi caso corresponde que, si bien MP no puede solucionar el envío del resumen de mis gastos, SI seguramente, podría interceder ante quien corresponda para lograr una solución. NUNCA DEJAR POR SU CUENTA AL CLIENTE!. DISIENTO RADICALMENTE CLN MUY CÓMODA POSTURA!.
  27 de Junio a las 13:36 hs.
Carlos M

En ningún momento Mercado Pago me brindó solución. Obtuve mi Resumen que venció en junio luego que fui al banco personalmente.
14 de Julio a las 22:57 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Carlos, vimos que ya fuiste asesorado por esta consulta. Como te indicamos debes contactarte con el banco.
Saludos,
17 de Julio a las 8:22 hs.
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