Reclamo a Mercado Pago

Que me devuelvan mi plata y cierren el perfil que opera inadecuadamente

Compre un iphone 7 plus en seis pagos. El vendedor dejo datos falsos, y al final se terminó comunicando diciendo que el no aceptaba mercado pago es decir nisiquiera se a quien le ingresó el dinero..y me dijo que el no iba a hacer la devolucion. Puse $ [números] a un usuario registrado en su página, para terminar pasando por esta situación? ahora no tengo límite en la tarjeta y no puedo tener un celular para comunicarme. No pueden operar de esta forma, deberían verificar bien los usuarios y sus publicaciones. Cancele la compra en menos de 24 hs y todavía no me devuelven mi plata. No hay ningún contacto al que me pueda comunicar es increíble. Ya informé a visa y me dijeron q no recibieron la devolución de su parte. Espero una respuesta.

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Comentarios

Lisa

El cobro ya ingreso a mi resumen y yo CANCELE la compra y se supone que hasta que yo no recibia el producto no me cobraban, no pueden hacer eso, ya me asesore con defensa al consumidor necesito que me reintegren ya la plata, el tipo no va a contestar por si no leyeron los mensajes que me mando. No puedo esperar tres dias mas necesito ese saldo en mi tarjeta para comprarme un celular nuevo. No entiendo como dejan que opere gente con datos falsos, de cuarta mercado pago y mercado libre como se manejan
18 de Abril a las 9:44 hs.
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Lisa

[nombre] como estas, entiendo lo que me explicas lo que no entiendo es porque ingreso el cobro del producto a mi resumen si cancele la compra. Leí bien que decía que el producto se cobraba cuando se recibía, me esta consumiendo un monto de $*****, situación que no me permite realizar la compra de un teléfono que necesito ya que no me queda mucho limite en la tarjeta.
18 de Abril a las 13:18 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Lisa,
Vemos que el reclamo aún se encuentra en mediación.
Con respecto a tu consulta sobre el cobro, el mismo es correcto ya que la compra no está cancelada, está en reclamo todavía.
Como en cualquier comercio, al pagar, el pago ya se procesa y se carga a la tarjeta.
Ahora bien, en nuestra plataforma, si surge algún inconveniente contás con el Programa de Protección al Comprador para estar cubierto si cumplís con los requisitos.
Cualquier duda podés contactarnos por correo.
Saludos,
20 de Abril a las 17:57 hs.
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Lisa

Si pero ya pasaron doce días desde que cancele la compra, los mensajes que me mando el tipo ese están bien claros, sigo sin entender que están esperando para realizar la devolución de mi plata. El tipo no va a enviar el producto, la compra NO se va a realizar, no entiendo que mas hay que esperar, se supone que el tipo no recibe el pago hasta que yo no recibo el producto, no entiendo en donde esta mi plata entonces.
23 de Abril a las 13:42 hs.
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