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Reclamo a Mercado Pago

Que me devuelvan mi dinero por cancelacion de compra

[Solucionado]

El dia 22/02/18 realice la compra del dni express (# [números]) al renaper por Mercado Libre con mi tarjeta terminada en [números] pero puse mal el mail y la confirmacion le llego a otro usuario, no se porque causa (con eso se demuestra la deficiente seguridad que hay en las compras) por lo cual yo realice de nuevo la compra el dia 23 (# [números]). Como se canceló renaper devolvió el dinero de la compra del dia 22/02/18 y mercado pago dice que devolvieron el pago el dia 21/03/18 y le mandaron un mail avisandole al otro ususario diciendo que habian devuelto el pago en la tarjeta [números], que es la mia, o sea con la que se realizo dicho pago. Pero a la fecha o sea 3 meses despues me dicen de la tarjeta que no hay ninguna devolucion, entonces a quien le devolvieron el pago? o no devolvieron y como es que yo pude entrar con otro usuario y realizar igual la compra, ya que eso fue la causa de que se origine todo este problema?

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Comentarios

  • FABIO M

     

    Todavía no me dan ninguna solución

    27 de Junio a las 9:34 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola Fabio,
    Te contactamos por e-mail por este tema, tenés dos reclamos abiertos en TuQuejaSuma por el mismo motivo y te estamos contestando por el anterior.
    Cualquier duda, esperamos tu contacto por esa vía.
    Saludos,
    MercadoPago

    27 de Junio a las 11:33 hs.

  • FABIO M

     

    solución recibida:

     

    LUEGO DE ANALIZAR EL RECLAMO, ME LO SOLUCIONARON RAPIDAMENTE

    08 de Julio a las 10:40 hs.

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