Reclamo a Mercado Pago

Que me devuelvan mi dibero ya que nunca recibi mi compra

Hice un pago el 20 de diciembre del [números] y hasta la fecha no me llega el producto, tampoco me mando el codigo de seguimiento. El numero de celular no responde y los meil no contesta- yo pregunto? acaso mercado paga le entrega la plata al vendedor sin corroborar que haya recibido la compra??? exijo que mercado pago me devuelva mi dinero, se suspone que la plata esta asegurada. mercado pago me respondio que haga el reclamo por la cuenta pero el sistema no me permite, son ellos quien deben contactarse con el vendedor. Pastor alejandro luna es el nombre o es nombre falso??? mercado pago supongo tienen registro de quienes estan en ese sistema y quien retira la plata. asi tenga que perder el doble si no me solucionan voy a pagar un abogado para que no continuen estafando a la gente y voy a hacer publico en todas las redes

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola Sonia,

Es muy importante en tu caso que inicies un reclamo al vendedor. Solo tienes que ingresar en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.

Desde allí podrás llegar a un acuerdo con el vendedor y en caso de no ser posible podrás solicitar ayuda a nuestro equipo de mediadores.

Saludos, Equipo de Mercado Pago.
15 de Enero a las 22:25 hs.
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- Sonia V
  
  Es imposible contactarme con el por ese medio. Exijo que ustedes se comuniquen conmigo a través de sus mediadores entonces. Es en su servicio donde yo deposite la plata. Supongo que no le permiten que saque la plata el vendedor hasta corroborar que el producto llegó al domicilio pactado. Espero respuestas
  16 de Enero a las 10:13 hs.
Sonia V

Explique ya muchas veces. No puedo hacer el reclamo porque me dice que el vendedor canceló la compra. Necesito que me guien como hacer entonces contacto con los mediadores. Los datos ss mi vendedor son falso no tengo como comunicarme
15 de Enero a las 22:37 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Vamos ayudarte, para que podamos hacerlo te pedimos por favor que nos contactes desde acá https://bit.ly/2P5zebh.

Allí podremos analizar detalladamente lo que sucedió, te esperamos.
16 de Enero a las 9:11 hs.
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