Que me devuelvan la plata: me descontaron 2 veces una compra

Item: Mercado Pago
Rating: 1
Author: Gladys A

El 7/1 pagué con la tarjeta prepaga mercado pago un almuerzo en cusco-perú. El gasto aproximado según el cambio a la fecha eran unos [números] pesos.
me debitaron el lunes 7/1 $[números] y el martes 8/1 [números]
hice el reclamo el 10/1 con el número [números]
dicen que me van a contestar por email a la brevedad. Ya pasaron 43 días y nada. Espero la devolución del dinero y los intereses -que si tuviese la plata en cuenta- me estarían acreditando

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Dario R

Lo mismo no devuelven dinero de hace 4meses!
22 de Febrero a las 13:11 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¿Cómo estás? Gracias por hacernos llegar tu comentario.

Como ya enviaste tu consulta a través de nuestro portal, te pedimos amablemente que aguardes nuestro contacto por ese medio.

Nuestro equipo especializado en casos como el tuyo se comunicará contigo por allí.

Contactándonos por ese medio, podremos mantener seguros los datos privados de tu cuenta.

Te recomendamos que si tienes más de una cuenta de mail, revises todas y en ellas las siguientes carpetas: recibidos, spam o correos no deseados y eliminados.

Según la configuración de tu mail, nuestras respuestas a tus consultas pueden llegar a alguna de estas carpetas.

¡Que tengas un buen viernes!
22 de Febrero a las 15:53 hs.
Gladys A

Señores de mercado pago. En el Banco central me informaron que ustedes tienen 20 días hábiles para responder y ya pasaron ese tiempo.
Cuánto tiempo piensan seguir demorando la respuesta? Van a pagar intereses por ese tiempo de demora?
Obviamente que cada vez que les reiteré el reclamo verifiqué que no me haya llegado un email a SPAM o correo no deseado o en eliminado o en cualquier carpeta
25 de Febrero a las 8:26 hs.
Gladys A

No me dieron ninguna solución, solo que siga esperando un email. Desde el 10 de enero tienen la misma respuesta, La plata no me la devolvieron
27 de Febrero a las 10:24 hs.
Gladys A

No me devuelven la plata que me cobraron dos veces
10 de Marzo a las 12:13 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Gladys, si ya nos contactaste por e-mail, te pedimos que por favor aguardes la respuesta de nuestro sector especializado por allí.

Ellos están analizando tu caso y te responderán cuando tengan novedades.

Desde las redes no podemos brindarte información privada.

¡Saludos!
10 de Marzo a las 22:13 hs.
Gladys A

Ya llevan dos meses. Un poco lento el sector que analiza mi cargo, no les parece?
10 de Marzo a las 22:23 hs.
Gladys A

solución recibida:

El jjueves **** recibí un email diciendo que me habían dado respuesta positiva a mi reclamo y que ta estaba el dnero en cuenta. El dinero no estaba. Reclamé y finalmente el 21/3 me devolvieron el dinero que me cobraron de más. Pasaron 70 días desde el reclamo. No me pagaron nada del interés que me hubiese dado ese dinero si hubiese estado en la cuenta (ni ningun tipo de compensación por la demora)
25 de Marzo a las 8:20 hs.