Reclamo a Mercado Pago

Que me devuelvan la plata

Hola el dia 8 de febrero de [números] realicé el pago de mi tarjeta de crédito Naranja a través de mercado pago, primero intenté pagar 5.[números]$ y me rechazaron el pago diciendo "el vendedor cancelo la operación lo verás reflejado en el resúmen de tu cuenta" pensé que era un error de mi teléfono y volví a intentar pero con 2.[números]$ volvió a salirme el mismo cartel todo esto lo pague con la tarjeta de débito. Cuando entro a la página para ver el tema de los pagos me decía que visa estaba haciendo la devolución del pago que para la fecha 20 y 21 de febrero tendría mi plata de nuevo cosa que no pasó! ahora entro de nuevo a la página y me dice que la devolución está demorada, que recién en marzo 18 y 19 tendría mi plata de vuelta yo necesito pagar una medicación carísima con esa plata y no la tengo ahora.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola, gracias por detallarnos la situación Natalia. Estaremos realizando todo lo posible para solucionarlo.

Si puedes ver el pago como “Cancelado o Rechazado”, el mismo no ingreso a Mercado Pago. Por eso, es probable que lo que estás viendo aplicado en tu tarjeta, sea la reserva del pago.

Las reservas caen solas al cabo de unos días, por eso es importante respetar estos plazos. Puedes ampliar esta información, ingresando desde aquí: http://bit.ly/2IaoVAc.

Además, te sugerimos revisar también desde “www.mercadopago.com > Tu país > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago”. De esta forma mantenemos seguros los datos de tu cuenta
22 de Febrero a las 11:42 hs.
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Natalia E

Ya me fijé en ayuda pagos tengo un problema con un pago y me cambiaron la fecha, yo necesito la plata sino me voy a quejar a defensa al consumidor
22 de Febrero a las 11:46 hs.
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Natalia E

No me dieron solución
26 de Febrero a las 9:14 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¡Hola!

En el caso de que se haya alargado el plazo de la devolución del dinero, te pedimos que por favor aguardes a esa fecha.

Muchas veces las devoluciones tardan un poco mas de los esperado. Pero no te preocupes ya que la devolución te la haremos sin problemas.
26 de Febrero a las 16:34 hs.
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Natalia E

Que me den mi plata
09 de Marzo a las 11:18 hs.
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Natalia E

No solamente no solucionaron mi problema sino que ahora me dicen que me devuelven la plata en mayo
24 de Marzo a las 10:11 hs.
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