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Reclamo a Mercado Pago

Que me devuelvan la parte parcial del pago

Hice una compra el 17 de noviembre al llegar al lugar no contaban con el stock comprado. Accedí a comprar un artículo similar pero de menor monto.
la compra fue hecha por [números], por lo cual la empresa me devolvio [números] ya que el nuevo producto tenia el valor de [números].
me dijeron que en el resumen de la tarjeta iba a parecer la devolución cosa que nunca paso. Reclame muchas veces tanto en mercado pago como en visa y no me dan una solución.
necesitaría que se hagan cargo del caso y encuentran la solución para devolverme mi dinero. Gracias

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