Reclamo a Mercado Pago

Que me devuelvan él dinero y yo la mercadería

Lo que sucedió fue que yo realiza una compra de unas zapatillas por mercado pago a una pagina. La cual al momento de comprarla ta tardo en enviarlas 12 días y debia tardar 5,cuestión que cuando llegaron él 4/2/[números] abro la caja y eran notoriamente unas zapatillas truchas,y yo pague [números] pesos por unas originales y él muchacho no quiere hacerse cargo y devolverme él dinero y yo estoy dispuesto a devolverle él producto

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Quédate tranquila que desde aquí te podremos ayudar.

En este caso solo debes ingresar a la compra y en los tres puntitos que se encuentran en el lado derecho de la misma seleccionar la opción de "Tengo un problema".

Ahí debes seleccionar la opción más similar a tu problema y listo, le llegara la consulta a nuestro sector especializado y te explicaran como proseguir para solucionar esto.

Sabes que siempre estamos a las ordenes para lo que necesites.
05 de Febrero a las 8:48 hs.
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silvana V

No obtuve respuesta del vendedor ni de cambio ni de devolución de dinero .Como puedo solucionar este problema .Gracias
05 de Febrero a las 22:59 hs.
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silvana V

El vendedor no quiere cambiarme las zapatillas por las originalas porq no vende originales , y yo las pague como unas zapatillas originales , quiero la devolución de mi dinero y un num de denuncia , gracias.
09 de Febrero a las 8:46 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Sil, es importante que realices el reclamo a través del detalle de tu compra.

Tendrás la opción ''tengo un problema'', y luego puedes escoger la opción ''cancelar la compra''. De esta manera, devolverás las zapatillas y luego devolveremos tu dinero.

Saludos.
09 de Febrero a las 10:57 hs.
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- silvana V
  
  No me deja hacerlo , solo dice q me contacte con el vendedor , pero no me ofrece solucion , no me da la opcion en los 3 puntitos cuando pongo devolución del dinero me aparece q me contacte con el vendedor
  09 de Febrero a las 14:05 hs.
silvana V

No me dieron ninguna respuesta ni el vendedor ni ustedes mercado pago , es una verguenza ustedes son el medio por el cual nosotros hacemos el pagó y hace un mes q vengo reclamamando
20 de Febrero a las 7:35 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola [nombre], entendemos tu mal estar y créenos que lo que más queremos es ayudarte y que este tipo de situaciones no tengan lugar en el sitio.

Pero para poder hacerlo es muy importante que cada usuario en este situación realice un reclamo, ¿Cómo lo haces? con los pasos que te indicamos anteriormente, recordá que tenes 60 días luego de la compra para que podamos ayudarte.

Te esperamos.
20 de Febrero a las 9:17 hs.
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silvana V

Hay un monton de personas estafados por esta empresa y ya cambio el nombre y sigue estafando gente voy a ir a la afip a hacer la denuncia
07 de Marzo a las 11:17 hs.
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