Reclamo a Mercado Pago

Que me devuelvan el dinero más rápido o una tarjeta psn de 50 euros

El día 16/08/[números] hice una compra en el sitio Mercado Libre de una tarjeta de playstation network de 10 euros. La operación fue un éxito. Al rato, vuelvo a comprar otra psn card al mismo vendedor ( cordoba games ) ) el cual me exije foto de mi dni y tarjeta de crédito para entregarme el código el cual yo ya había pagado con tarjeta al igual que el anterior.

yo me sentí inseguro ante el requisito de mostrar mi tarjeta, acepté el dni pero se negó y me solicitó las 2 cosas. Procedió a devolverme el dinero ya que no llegamos a un acuerdo.

cabe destacar que al momento de la compra dicho vendedor no explicitaba en ningún lugar de la publicación que dichos datos podían ser requeridos para la entrega del código en cuestión. Esto fue editado posteriormente tras una discusión conmigo donde le dije que debía haberlo hecho.

originalmente la fecha de reintegro era el dia 23/08/[números], la cual llegó y tras múltiples charlas con empleados de atención al cliente de nula utilidad me la trasladaron al 16/'9/[números].

para empeorar aún más las cosas, aparte de perder tiempo con empleados de mercado libre que me aseguraban mi dinero sería reintegrado como máximo el 23/08, me pongo en contacto con la entidad emisora de mi tarjeta y me dice que no había devolución alguna. Vuelvo a hablar con mercado libre y me dicen que en el transcurso del día se acreditaría. Como no ocurre, vuelvo a hablar con ellos y me dicen que hubo un error interno por su parte del cual yo no tenía nada que ver (tengo la conversación guardada) y que en 48 horas me contactarían vía email.

gracias a toda esta demora, vendedores que actúan con impunidad exigiendo requisitos que no establecen en sus publicaciones y empleados deficientes a la hora de solucionar problemas de este tipo yo me pierdo la oferta de la store de playstation por la que realicé el pago.

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Gustavo B

Un falta de respeto total MercadoLibre, me volvieron a mandar un correo electrónico diciéndome exactamente lo mismo que dice en la página de forma automatizada Y A ESO LE LLAMAN SOLUCIÓN???? YO GASTO PLATA PARA UNA OFERTA Y POR UN VENDEDOR QUE SE LE OCURRE NO CUMPLIR LA CONTRA PRESTACIÓN TENGO QUE ESPERAR 1 MES PARA QUE ME LO DEVUELVAN!!!!
24 de Agosto a las 16:23 hs.
Comentar
PAOLA R

propuso una solución:

SON DE TERROR ÚLTIMAMENTE SE QUEDAN CON EL DINERO DE VARIAS CUENTAS...
24 de Agosto a las 16:25 hs.
Comentar
Gustavo B

La verdad es pésimo el sistema de devolución a través de tarjeta y lamentablemente las PSN Cards se consiguen ahí, y nunca había tenido problema salvo con este vendedor tan "especial" que empezó a ponerme requisitos ridículos para darme el código. Imaginate que si yo fuera a estafar al vendedor con contra cargos no lo voy a hacer por **** pesos argentinos...con todo el papeleo que eso conlleva.
24 de Agosto a las 16:46 hs.
Comentar
Gustavo B

Por favor los compradores de este tipo de productos apoyen esto o nos va a seguir pasando a todos.
24 de Agosto a las 16:48 hs.
Comentar
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Gustavo,

Gracias por detallarnos todo lo sucedido en la compra y el inconveniente con la anulación del pago.

Para mantener la privacidad de tus datos, te hemos enviado un e-mail para detallarte la solución.

Por otro lado, te confirmo que los vendedores no deben pedir esa información ya que no es parte de las políticas del sitio, por lo cual, no te preocupes que estaremos analizando al vendedor y tomando medidas al respecto, para que esto no se reitere.

Te propongo seguir el contacto por e-mail y ante cualquier duda, nos puedes contactar desde allí.

Saludos
Mercado Pago
25 de Agosto a las 9:26 hs.
Comentar
Gustavo B

Actualizo rta al mail

Entiendo perfectamente lo que me planteas Ana pero como yo ya lo expliqué en TuQuejaSuma este vendedor me causó mucho perjuicio económico ya que, me veo obligado a entrar en detalles; la oferta de la store de Playstation dura hasta el 29 de este mes y yo no dispongo de límite en mi tarjeta para efectuar otra compra. Después del 29, no sólo la oferta expira sino que el servicio de PlayStation Plus sube de precio.

Necesito que este vendedor se haga responsable de NO CUMPLIR LAS POLÍTICAS DEL SITIO y me hagan algún tipo de resarcimiento ya que si bien yo tengo pocas compras, la mayoría son de este tipo de artículos, y jamás tuve un problema. Es más, hasta le había comprado minutos antes una de menor valor y no tuvo inconvenientes en enviármelo.

Necesito poder comprar una tarjeta de 50 euros antes del 29.
25 de Agosto a las 11:26 hs.
Comentar
Gustavo B

Me volvieron a contestar y actualizo con mi respuesta a MercadoPago. Como dije, apoyen esto para que estos vendedores impresentables dejen de causarnos dolores de cabeza a compradores honestos.

Si, claro que lo tengo presente pero si yo realicé el pago por tarjeta es por una razón, y es que me resultaba más fácil, práctico y económico hacerlo en 3 cuotas sin interés. En este caso lo que usted me está diciendo es: "señor, pague 2 veces por el mismo producto, que dentro de un mes le devolvemos la mitad del importe". Mientras el vendedor, que fue el causante del conflicto tiene 0 repercusiones. Si lo hablamos en criollo que lo pague el, y dentro de un mes yo le cubro el gasto. Es ridículo esta lógica inversa que estoy aplicando pero por favor señora, no la aplique conmigo.

Básicamente me propusieron que vuelva a pagar el producto con otro medio de pago y otro vendedor...sin aún recibir mi dinero de vuelta.
25 de Agosto a las 14:45 hs.
Comentar
Gustavo B

Bueno, tras varios intercambios de emails con una cordial representante de MercadoPago he de decir que mi problema no se ha visto solucionado y me ví perjudicado económicamente como así también tuve que tomarme diversas molestias que no deberían ocurrir por un vendedor que va contra las políticas del sitio impunemente.

Un saludo a todos
25 de Agosto a las 17:42 hs.
Comentar
Gustavo B

Por que no me devolvieron el dinero en la fecha que estimaron como máximo originalmente en su sitio web 23/08. Según ellos eso es lo máximo que tendría que esperar, luego retrasaron la devolución al 16/09 y ahora al 23/09.

Tampoco tomaron medidas contra el vendedor que exigió datos de mi tarjeta de créditos que va contra las políticas del mismo sitio.
28 de Agosto a las 10:25 hs.
Comentar
Gustavo B

sigo sin tener el dinero
08 de Setiembre a las 9:00 hs.
Comentar