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Reclamo a Mercado Pago

Que me devuelvan el dinero de la compra cancelada

[Solucionado]

Hice una compra en mercadolibre con tarjeta de debito, acordamos con el vendedor cancelar la operación antes del envio, todo sin problemas, resulta que el vendedor canceló mi compra y automaticamente deberían devolverme el dinero, cosa que no pasó, y me dicen que el dinero se verá reflejado en el resumen de la tarjeta, anteriormente tuve un problema similar con débito y no devuelven el dinero. Encima no hay manera de reclamar a traves de su plataforma. No se como proceder

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola Saul,

    Queremos darte la tranquilidad que el día de hoy el banco aprobó esta devolución, puede que la entidad demore algunos días en impactarlo en tus movimientos, pero puedes tener total seguridad de que el pago se encuentra devuelto.

    Al comunicarnos con el banco nos ha asegurado que en un plazo máximo de 22 días hábiles posteriores al pago el reintegro ya estará impactado.

    Puedes tener total tranquilidad de que el dinero sera devuelto. Estamos en contacto con el banco.

    Saludos,

    Equipo de Mercado Pago.

    02 de Enero a las 22:12 hs.

  • Saul D

     

    Lo mismo me dijeron cuando tuve el mismo problema meses atrás, esa vez siendo yo el que devolví un pago y jamás ingresó en la cuenta de mi cliente, me dijeron 22 luego 30 y luego 60 días y nunca más supimos dónde quedó el dinero. El banco me dice que no sabe nada, que una vez que se devuelve el dinero impacta inmediatamente, y al ser tarjeta de débito no tiene ningún tipo de cierre ni resumen. Es efectivo de mi caja de ahorro y lo necesito urgente. Así como pagué quiero que me lo devuelvan a la cuenta

    02 de Enero a las 23:50 hs.

  • Saul D

     

    solución recibida:

     

    Después de reclamar por este medio, me devolvieron el dinero como corresponde. Es una vergüenza que una empresa de tal magnitud haga este tipo de manejos raros con clientes que operamos a diario en su plataforma. Deberían considerar la manera con la que se desenvuelven en estos casos.

    03 de Enero a las 8:43 hs.

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