Reclamo a Mercado Pago
Le estoy rogando a partesmotoslanus que me devuelva el dinero de dos productos que no tenia en stock. Esta el reclamo en marcha. Espero que puedan ayudarme. Son [números] pesos que tiene qie devolverme.
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Suscripción sin mi autorización
En el resumen de mi tarjeta de crédito, aparece el cobro de una suscripción en mercado pago, (merpago*meli) que to no hace, ni autorice. ¿que puedo hacer?
Suspensión de mi cuenta
Hola quisiera una respuesta ya que desde el viernes me suspendíeron la cuenta de mercado pago y aún no tengo respuestas
No pude abrir la cuenta
Quiero que se contacted conmigo, quiero sacar el dinero de una cuenta reguistrada de mi mamá que no la pedimos abrir mas
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago
Hola, esperamos que te encuentres bien
En caso de que hayas realizado el reclamo correspondiente desde nuestro sitio, te estaremos contactando via email apenas haya una solución.
Por motivos de privacidad, no podemos asesorarte de manera detallada por este medio.
Si tienes dudas podrás contactarte desde el reclamo que realizaste, desde el portal de ayuda o via email (En caso de que ya te hayamos contactado por ese medio)
¡Que tengas una excelente jornada!
14 de Enero a las 14:34 hs.
Leonardo A
Necesito saber como va a actuar mercado pago.
14 de Enero a las 19:33 hs.
Leonardo A
Le mande la posibilidad al vendedor pidiendole dinero e inmediatamente cerraria el reclamo. El refiere que no sabe donde se encuentra el area de devolucion de dinero.
14 de Enero a las 19:39 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago
Te comentamos que desde el detalle del reclamo le aparecerá dicha opción, en el caso de que el reclamo esté abierto podrá evacuar todas sus dudas desde allí.
Quedamos a tu disposición.
Saludos.
14 de Enero a las 21:34 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago
propuso una solución:
Hola Gisela, es un placer volver a saludarte.
Puedes comentarle al vendedor que puede hacer la devolución del dinero ingresando a su cuenta de Mercado Pago www.mercadopago.com.mx luego busca el Nº de la venta.
Al ingresar en el detalle de la venta verá la opción "devolver dinero", de esta forma se realiza la devolución de tu dinero y la operación se cancela.
En caso de que tu contraparte tenga inconvenientes puede comunicarse con nosotros desde nuestro portal de ayuda aquí -> www.mercadopago.com.mx/ayuda
De igual forma, si el vendedor no te devuelve el dinero ten la tranquilidad que desde el reclamo iniciado nuestro sector especializado te asesorará.
Saludos, Equipo de Mercado Pago.
14 de Enero a las 21:38 hs.
Leonardo A
Muchas gracias necesito el dinero. Solo me devolvio el producto publicado por mercado
14 de Enero a las 22:08 hs.
Leonardo A
Le di la opcion de ingresarme el dinero y automaticamente cerraba el reclamo
14 de Enero a las 22:11 hs.
Leonardo A
El vendendor no responde. Me he comunicado pero no responde bajo ninguna via de cominicacion
15 de Enero a las 11:41 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago
propuso una solución:
Si el reclamo sigue abierto, te pedimos que aguardes el plazo de tu contraparte, como te indicamos, estaremos interviniendo si lo deseas.
15 de Enero a las 14:21 hs.
Leonardo A
solución recibida:
Muchas ya resolvi el problema. Me devolvió el dinero el comprador
15 de Enero a las 15:48 hs.