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Reclamo a Mercado Pago

Qué me devuelvan el 50% de las 3 cargas de sube que hice con la promoción

[Solucionado]

Hola, cargué 3 tarjetas sube el 28 de diciembre de [números] por mercado pago por [números] pesos cada una, se suponía que había una promoción del 50% de descuento, es decir que me tendrían que haber cobrado $ [números] por cada transacción, sin embargo me cobraron los $[números] en la tarjeta. Quería saber cómo hacer el reclamo.
gracias y saludos,

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Hola Susana, gracias por contactarnos. Te escribimos por e-mail sobre este tema. Cualquier duda, por favor responde nuestro correo. Saludos!

    19 de Enero a las 15:53 hs.

  • Susana A

     

    Se cerró porque venció el plazo y quería agregar el comentario de la solución.

    22 de Enero a las 9:06 hs.

  • Susana A

     

    La empresa se comunicó conmigo a la brevedad, comentaron que la recarga era solo para el titular de la cuenta (lo decía en la letra chica, yo no lo había visto) y me devolvieron el 50% de una de las recargas, que es lo que correspondía, así que doy el reclamo como solucionado. Saludos,

    22 de Enero a las 9:06 hs.

  • Susana A

     

    solución recibida:

     

    Doy por solucionado el reclamo porque me dieron una respuesta correcta (la explico en el último comentario) y se comunicaron en un tiempo razonable.

    22 de Enero a las 9:10 hs.

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