Reclamo a Mercado Pago

Que me den una linea de crédito nueva

Soy clienta de Mercado Libre y mercado pago desde hace años. En su momento tuve una línea de crédito donde me atrasé más de 90 días, pero pagué y saldé toda la deuda completamente en julio de [números]. Hace más de un año y 10 meses de eso.
actualmente no debo nada, estoy al día, uso la cuenta diariamente y soy clienta activa y cumplidora. Ellos mismos en el chat me confirmaron que "no tengo deudas vencidas y estoy al día"
el problema: siguen mostrando en mi pantalla un aviso que dice "tu línea de crédito no está disponible por atraso mayor a 90 días". Mantienen este aviso desde hace más de 1 año y medio, cuando por ley 25.[números] (protección de datos), los registros de incumplimiento caducan a los 12 meses de pagada la deuda.

es ilegal y abusivo: me están manteniendo una marca negra vencida, que da a entender que soy deudora actual, daña mi rep***ción y me niegan beneficios, sabiendo ellos que estoy limpia hace mucho tiempo. Me contestaron que "no lo borran manualmente", violando mis derechos.

exijo:

que borren inmediatamente ese aviso de mi pantalla y de mi historial, ya que está vencido y es ilegal mantenerlo.

que me habiliten nueva línea de crédito acorde a mi comportamiento actual de más de un año siendo cumplidora. Que actualicen mis datos en sus sistemas para que figure solo mi situación actual real: clienta cumplidora y sin deudas.

adjunto capturas de pantalla donde se prueba: a) el aviso que me ponen, b) que ellos reconocen que estoy al día, c) que todos mis pagos son de hace más de un año.

gracias.

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Comentarios

Adriana F

No me solucionaron nada sigue igual nomás
28 de Mayo a las 5:55 hs.
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Adriana F

"Hice el reclamo hace tiempo, Mercado Libre no me solucionó nada, me respondieron con una mentira diciendo que debía más de 90 días (lo cual es falso), y siguen sin devolverme mi línea de crédito. Pido que se oficie a la empresa para que den explicación formal y me devuelvan el servicio, ya que esto está prohibido por la ley."
30 de Mayo a las 15:47 hs.
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