Reclamo a Mercado Pago

Que me dejen sacar la plata y seguir con el servio de poder

Mi problemas es que utilizo este medio de pago con mis clientes para cobrarle los servios, en virtud que tengo un hospedaje y al realizar un cobro con una tarjeta de débito a una de mis clientas, me suspenden la cuenta porque había movimientos sospechosos, yo hasta ese día venia trabajando con mercado pago de forma correcta, pero aprovechando este fin de semana largo del 9 de julio se realizaron muchas reservas etc, y al suspenderme la cuenta porque supuesta mente mi clienta a la cual he contactado avía desconocido el pago, la señora niega que fuera así que ella nunca realizo ninguna gestión, y aquí radica todo el problema que echos los reclamos mas la documentación que respalda el servicio brindado me retiene la plata por 48 hs. Para verificar bien acepto que verifiquen y hoy recibo un mail que tengo que esperar 60 días y si no me cumplieron en 48 hs. Me da muchas dudas que en 60 días lo realicen, aparte que al ser un comercio tenemos gastos que pagar y afrontar y hasta había plata liberada con mucha antelación al ultimo pago que tuvimos problemas la cual estaba lista para retirar pero retienen todo, porque hasta que ellos resuelvan por lo menos que nos dejen sacar la plata que ya estaba liberada o toda con excepciona de ese pago. Bueno la verdad que nos trajo un perjuicio enorme y una angustia a la clienta que tenga que pagar esa plata devuelta .- atte. Leonardo

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Comentarios

Camila J

Sin una ORDEN JUDICIAL no pueden retener tu dinero. A lo sumo cuestionar un solo consumo. Tenes la ley de tu lado. No esperes que te respondan, Acciona.
10 de Julio a las 1:43 hs.
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- LEONARDO F
  
  Muchas gracias no saben la angustia que estamos pasando porque es plata de trabajo pero no te explican donde y como resolverlo
  11 de Julio a las 1:12 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Camila, ¿Cómo estás? Pude ver que ya te contactaste por este inconveniente con nuestro centro de atención al cliente desde el Nº de consulta ********, te invitamos a que nos respondas por esa vía para que podamos ayudarte.

Saludos, Mercado Libre.
10 de Julio a las 16:01 hs.
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- LEONARDO F
  
  Pero no me respondieron nada, como voy a responder por esa via si no me enviaron nada
  11 de Julio a las 1:10 hs.
LEONARDO F

Todavía no recibí la solución y mi clienta desconoce el usuario LUPELA26, que no es de ella y todavía mi cuenta no esta activada y tampoco puedo sacar el dinero, solicito también los intereses por la retención del dinero ya que no hay razón desde el día 5/7 al 13/7 pasaron mas de 2 días y no tengo una solución ni el dinero Atte. Leonardo
13 de Julio a las 15:57 hs.
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LEONARDO F

Gracias en primer lugar por acompañar mi reclamo, pero es algo verdaderamente increíble, porque todavía tienen retenido mi dinero, y seguro generando intereses en los bancos por los cuales ellos trabajan, porque no quieren admitir que se equivocaron porque mi clienta donde ellos dicen que el pago fue sospechosos me contante con ella y su banco y le realizo mercado pago el descuento acordado y se equivocaron ellos en el cruce de los usuarios y el que ponen no es el de ella, mi clienta me explico. asi que no hay problemas solo ganas de retenerme el dinero, el cual fue cobrado a mis clientes que pagaron anticipos por el hospedaje en vacaciones de invierno. Solo necesito el dinero . Atte. Leonardo Figueroa
16 de Julio a las 2:10 hs.
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- LEONARDO F
  
  Listo! Recibimos tu consulta
  Tu número de consulta es: ********
  
  En menos de 2 días hábiles te responderemos por e-mail.
  16 de Julio a las 2:11 hs.
- LEONARDO F
  
  esto fue lo que me ponen desde el 05/07/**** que me retienen la plata. y la plata la necesito hoy no cuando ellos quieran porque para eso trabajo muchas gracias
  16 de Julio a las 2:13 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Leonardo, vimos que ya fuiste asesorado por esta consulta. Esperamos sepas entender que, en esta ocasión, no podremos tomar otras medidas.
Saludos,
17 de Julio a las 10:24 hs.
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- LEONARDO F
  
  Lamento informar que no fui asesorado de nada porque ponen un cartel ya pre establecido y ahora averigüe que también pusieron un servicio de Crédito de Mercado Pago, se entiende porque suspenden las cuentas y retienen el dinero para dar esos fondos ahi va nuestra plata, por eso ahora no solo reclamo que me dejen sacar la plata sino que me den los intereses generados durante todo el tiempo contra mi voluntad tienen mi plata, ya que son una entidad financiera ahora . gracias y espero una respuesta favorable cierta
  18 de Julio a las 18:36 hs.
Federico S

Sí tenes el historial de pagos de servicios/ acreditaciones de Mercado Pago(el que te envian por correo o de la aplicación), lo podes usar como prueba, yo te recomendaría que habras otro reclamo por lucro cesante, pero teniendo las pruebas de que MercadoPago obstruyó el movimiento de tu capital y que sin prueba alguna te acusa de movimiento sospechoso.
Yo creo fervientemente de que debes seguir adelante con el reclamo, ya que a mi me tomó casi 9 meses para que me acreditaran la plata del famoso Mercadopoint que nunca me enviaron, porque ellos cometieron el error de no verificar la información.
09 de Agosto a las 10:29 hs.
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