Reclamo a Mercado Pago
El día 02/08/18 realice una carga de combustible por $[números].47 y pague con mi tarjeta prepaga de mercado pago, al pasar la tarjeta el primer intento dio error, en el segundo intento paso bien y firme el comprobante. Al revisar mis movimientos en mi cuenta de mercado pago el cargo esta duplicado.
ese mismo día inicie un reclamo vía mail con copia de los 2 ticket (erróneo y correcto) y no recibí respuesta por lo cual hice un reclamo telefónico donde me explicaron que lo pasaban al área correspondiente. El 14/08/18 al no recibir respuesta reenvié el mail con la copia de los tickets y me respondieron que no tenían respuesta al error, el tema es que mientras tanto no solucionan el problema del sistema no te devuelven el dinero retenido por error. Recien me comunique via telefonica y la respuesta es la misma, que estan verificando donde estuvo el problema.
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Ariel C
Se comunicaron para informarme que están trabajando en resolver el problema.
28 de Agosto a las 8:21 hs.
Ariel C
Responden que no encuentran donde se origino el error de sistema y hasta que no lo encuentren no me van a devolver el dinero cobrado 2 veces
23 de Setiembre a las 8:24 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago
Hola Ariel. Te informamos que estamos analizando tu situación para brindarte una respuesta lo antes posible. En cuanto tengamos novedades nos comunicaremos vía e-mail.
Saludos, Mercado Pago.
24 de Setiembre a las 12:46 hs.
Ariel C
Hace 50 dias que me responden lo mismo. Creo que me estan tomando el pelo
24 de Setiembre a las 13:26 hs.
Ariel C
solución recibida:
Se solucionó via defensa del consumidor. Una vez hecho el reclamo en defensa del consumidor en 72hs se solucionó
16 de Junio a las 9:27 hs.