Que me acrediten el dinero en mi cuenta

Item: Mercado Pago
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Author: Raúl R

El día 15 de marzo 2019, hice una compra en multigas, ubicado en av corrientes, el importe de la compra era de 1348 pesos, pagué con débito y la comerciante lo hizo a través de mercado pago desde un smart, situación que no me permitió ver el importe de lo que estaba prestando conformidad al descuento, y en vez de ingresar la cifra correcta lo hizo por 10 veces mas, o sea 13480 pesos, ante tal error la comerciante canceló la compra y una leyenda me de mp me decía que me habían devuelto el importe total que me había debitado y vería vería reflejado la devolución en mi próximo resumen. Hoy 4 de abril pasaron más 19 días de esa compra y el dinero no aparece. En mi cuenta no esta a pesar de haber recibido un mail de mp que me decia que me devolvió el dinero. Destaco que pague con débito, con lo cual la devolución tendría que ser inmediata como lo es el cobro. Quiere el dinero por qué no me sobra y por el prolongado tiempo que me retuvieron el dinero tuve que hacer malabares para vivir, privandome de disponer de mi dinero. Cualquier respuesta será valorada, gracias

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¡Hola!

Ingresando aquí: bit.ly/2EMF4u5 ,podrás seleccionar el pago correspondiente, allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

En caso de que esté en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo anulamos, espera tu próximo resumen de cuenta, sin duda verás la anulación ya impactada.

Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información.

¡Saludos!
04 de Abril a las 14:30 hs.
Raúl R

Hola el link que pasaste no funciona, y por otro lado te cuento que el banco me dice que no tiene dinero que me deba reintegrar. Esto es verdaderamente un chiste, yo pagué con débito y fue instantáneo del descuento, ahora para reintegrarme el dinero tengo que esperar, ya van 20 días de desde la operación y tengo que seguir esperando? La verdad es poco seria tu respuesta y más si estamos hablando de efectivo y mi dinero no aparece
04 de Abril a las 19:04 hs.
Miguel A

EXIJAMOS TRANSPARENCIA A MERCADO PAGO; Siempre culpan a el Banco y o entidad crediticia: Hola, en este caso, debes comunicarte con la entidad crediticia de tu tarjeta (Visa, Master, etc), para que te puedan indicar cuando verás la devolución del dinero, ya que luego de que nosotros solicitamos la devolución, cada tarjeta tiene plazos internos y ajenos a nosotros para reflejarla en tu estado o resumen de cuenta.
yo creo que deberían ser mas trasparentes, como poniendo el ticket o imagen de la operación que se genera al retornar el dinero, por que según mi banco y o entidad crediticia de mi tarjeta débito citibanamex terminada en **** no hay tramite de devolución y que si lo hubiera este se reflejaría en la cuenta y estados de cuenta máximo en una semana. (ENTONCES NO SE POR QUE PASAN VARIAS SEMANAS, INCLUSO MESES PARA QUE EL DINERO RETORNE)
05 de Abril a las 10:52 hs.
Raúl R

Muchas gracias por la data Miguel. Voy a intentar con visa a ver qué pasa, pero MP nunca dijo que había devuelto el dinero entonces siguen siendo los que retienen el dinero, con esta clase de retrasos no hacen otra cosa que nunca volveré a comprar por MP. Gracias
06 de Abril a las 9:22 hs.
Miguel A

propuso una solución:

Exijamos a mercado pago pongan comprobante (voucher y o ticket ) que se genera al hacer la devolución de el dinero, en lugar de su ridículo cuadro de consolación que ponen en la información de devolución de pagos: Tu dinero ya fué devuelto
Quedate tranquilo, la devolución del cargo por $2,***.00 se procesó bien.
devuelto ajajajajajaj a quien a sus cuenta mercado pago para jinetearlo por varios meses ?????
06 de Abril a las 11:16 hs.
Raúl R

MP no me brindó ninguna solución a mi problema, y ya van 21 días
09 de Abril a las 13:03 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Raul

Te contamos que si tu pago figura como devuelto desde tu cuenta de Mercado Pago puedes tener la total tranquilidad de que tendrás tu dinero a la brevedad.

Desde aquí > http://bit.ly/2Rj7SjI podrás ver de qué manera se devuelve el dinero ya que lo verás desde el mismo medio por el cual pagaste.

Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa aquí > http://meli.la/1cncds

Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?".

Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

¡Te esperamos desde allí!
09 de Abril a las 16:14 hs.
Raúl R

No me apetece los opciones indicadas y tampoco la compra por el comerciante me devolvió el dinero, todo sigue igual y hace más de 3 semanas
09 de Abril a las 17:15 hs.
Raúl R

Fuera de las opciones aportadas por otros usuarios, MP no me ofreció ninguna posible solución al problema planteado
20 de Abril a las 10:40 hs.
Raúl R

solución recibida:

Ml no me soluciono nada, después de casi dos meses el banco depodito el dinero en mi cuenta, no se lo que hizo, pero aparentemente el banco emisor es el que tiene que reclamar. Gracias
05 de Mayo a las 13:38 hs.