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Reclamo a Mercado Pago

Que me acrediten el dinero en mi cuenta

[Solucionado]

El día 4 de febrero compré por Mercado Libre 2 bolsas de alimentos para perros y pague con débito, pero debi cancelar la compra por que las necesitaba urgente y me las mandaban por envíos. Hable con el vendedor y a el le figuraba la compra cancelada y mercado libre me decía en un leyenda que vería reflejada la cancelación de mi compra en el resumen de cuenta. Ahora si yo pagué con débito en que resumen de cuenta tengo que ver la cancelación?. Buscando encontré que también dice ml que si pague con débito lo veré reflejado en mi home banking en forma automática, ya pasaron 48 hs y no aparece la devolución del dinero, no debería ser automático? que tengo que esperar? necesito el dinero para comprar el alimento para mis perros. Ror61@live.com.ar

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Hola Raúl, gracias por hacernos llegar esta información. Para ver el estado de tu pago, por favor sigue estos pasos:
    Ingresa aquí --> http://meli.la/1cncds

    Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" ¡Listo! Desde ahí te asesoraremos.

    06 de Febrero a las 12:02 hs.

  • Raúl R

     

    El link indicado y la opcion sugerida se dirige a una pagina muerta, o sea que no se puede responder a la pregunta efectuada por mercado, sobre el reintegro del dinero de la compra efectuada

    06 de Febrero a las 12:21 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Gracias por hacernos llegar esta información Raúl.


    En este caso será necesario que ingreses al siguiente enlace, desde el cual efectivamente vas a poder comunicarte con nuestro sector especializado: http://bit.ly/2D***tN


    Puede que el enlace no se relacione con tu consulta, pero llenando las opciones que puedas vamos a poder asesorarte sobre tu consulta.

    06 de Febrero a las 14:28 hs.

  • Raúl R

     

    La respuesta que obtengo es una que nada tiene que ver con mi planteo inicial, es como si yo estaría pidiendo prestado algo a mercado pago, cuando en realidad son ellos los que tenían que haberme devuelto el dinero con la misma inmediatez que me lo debitaron, no entiendo nada este es el país del revés

    06 de Febrero a las 15:21 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Te pedimos que accedas aquí -> https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/hub?content_id=**** para poder contactarnos y ayudarte.

    06 de Febrero a las 17:49 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Te reenviamos el link -> http://bit.ly/2CWmFXw para poder contactarnos.

    06 de Febrero a las 17:50 hs.

  • Raúl R

     

    Según ellos; no son responsables de la causa de mi reclamo, y tengo que reclamar ante el banco donde poseo la cuenta, y hace más de 10 años que trabajo con el mismo banco y jamás tuve un problema, y con las constancias que tengo, mercado pago es responsable. Cuando le pedí alguna constancia para reclamar ante el banco, la respuesta fue que no tenían.

    11 de Febrero a las 12:06 hs.

  • Raúl R

     

    Dicen que tengo que esperar que finalice y mes y si no aparece el dinero tengo que mandar el resumen de mi cuenta a ellos para que me devuelvan mi dinero

    22 de Febrero a las 12:29 hs.

  • Raúl R

     

    solución recibida:

     

    Fue muy difícil llegar a que alguien de mp te atienda, gracias a tuquejasuma pudo hacerme escuchar, eso no debería ser asi. La comunicación con los usuarios debería mejorar, y ml debería ofrecer claramente una opción para solucionar inconvenientes como el que yo tuve

    09 de Marzo a las 8:59 hs.

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