Reclamo a Mercado Pago

Que liquiden bien los pagos y permitan ver los productos liquidadoproducto coro

Mercadopago cuando libera los pagos no especifica a qué productos se refiere. En el día de ayer por unas horas pude ver a que productos se refería y pude darme cuenta que me estaban pagando mucho menos de lo que me corresponde. Llamé para reclamar y el resultado fue que nuevamente ocultaron los productos liquidados. No hay manera ahora de saber a qué productos se corresponden los pagos, más allá de los más liquidados de los que tengo todas las capturas de pantalla para demostrarlo. Chateas con ellos o mandas mensajes y te dicen que lo van a resolver y no pasa nada o es peor. A mi me vence un pago este domingo por el que me están robando más de $[números] (porque lo considero un robo) y no se cómo lo podría demostrar si no fuera porque de casualidad vi por un rato los productos. Esto significa que todo este últilmo tiempo en el que no pude chequear, seguramente me estuvieron pagando de menos, porque equivocarse a mi favor no pasa, el sistema comete errores a favor de ellos.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola Barbara, ¿como estás?

Pude ver que ya te has contactado con nosotros desde nuestro portal de ayuda, por lo que te pediré que continúes el contacto desde allí.

De este modo nuestro equipo tendrá toda la información en un mismo lugar y podrá darle una resolución más rápida al reclamo.

Saludos!
16 de Noviembre a las 15:57 hs.
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Barbara M

Ya me han respondido que es un tema que ya van a solucionar y no solo no lo hicieron sino que hicieron desaparecer los productos que indicaban los precios originales. Las respuestas del portal de ayuda no sirven de nada. son todas respuestas ambiguas.
16 de Noviembre a las 16:00 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Bárbara, ¿cómo estás?
Te pedimos que, por favor, continúes el contacto vía e-mail ya que por esta vía no podemos gestionar tu consulta.
Desde allí el área especializada te indicará los pasos a seguir.

Saludos, Mercado Pago
16 de Noviembre a las 16:59 hs.
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Barbara M

Escribí un largo mail con capturas de pantalla y explicando todo detalladamente. Me gustaría saber el plazo de la respuesta. Dado que uno de los pagos vence este domingo 18.
17 de Noviembre a las 8:38 hs.
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Barbara M

Sigo sin poder visualizar las operaciones a las que refiere el detalle de mi dinero y me pagaron menos de lo que corresponde. Mandé un mail lleno de capturas de pantallas y pruebas y no obtuve respuesta.
21 de Noviembre a las 9:05 hs.
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Barbara M

Es un caso para llevar a Defensa del Consumidor, claramente. Y se trata de robo de plata, y ocultamiento de información lo cual es un delito importante.
21 de Noviembre a las 9:07 hs.
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Barbara M

Cuando me responden me cambian de tema
02 de Diciembre a las 18:59 hs.
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Barbara M

Sigo sin poder ver a que articulos refieren los pagos que se liberan. Imposible llevar control
17 de Diciembre a las 10:02 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Bárbara, puedes tener total seguridad de que apenas se solucioné este inconveniente, nuestro sector especializado te estará contactando vía e-mail para asesorarte.

Ante cualquier duda, quedamos a las órdenes.

Saludos, Equipo Mercado Pago.
18 de Diciembre a las 0:31 hs.
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