Reclamo a Mercado Pago

Que le indiquen al vendedor que me devuelva el dinero

Hace varios días que quiero realizar un reclamo a un vendedor porque me estafó y el sistema de mercado pago no me deja iniciarlo. llame por telefono y he estado en espera mas de 30 minutos y nadie atiende.

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Leonardo B

A través del reclamo estoy hablando con el vendedor. Obviamente no espero ninguna solución por parte del mismo ya que antes de iniciarle un reclamo intenté comunicarme muchas veces via mail y nunca me contestó desde que le pedí devolver el producto y que me reintegre el dinero. El vendedor no siquiera te informa que cobra a través de Mercadopago y no entrega ningún tipo de factura. Por esto me es complicado hacer el reclamo en defensa al consumidor ya que no expone ningún domicilio fiscal y el único que figura es el de Mercadolibre cuando en realidad no vende a través de ese sitio sino que utiliza un e commerce particular. Ofrece en su web servicios que no brinda (cómo la prueba de lentes vía envío o en local), no entrega factura, y tampoco vende el producto original que expone en su página ya que los lentes no son más que una buena imitación de la marca Ray Ban.
10 de Enero a las 10:16 hs.
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Leonardo B

Aún no se me realizó ninguna devolución o cambio de producto. Estamos en tratativas.
21 de Enero a las 13:13 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Buenas tardes Leonardo,
Es importante que hagas clic en "Pedir ayuda a Mercado Pago" en caso que necesites ayuda del equipo especialista.
Cualquier duda, nos mantenemos en contacto por correo.
Saludos.
24 de Enero a las 15:48 hs.
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Leonardo B

Estoy esperando que reciban stock para cambio de producto.
06 de Febrero a las 6:34 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Leonardo,
Vemos que cerraste el reclamo que habías iniciado sin solicitar nuestra intervención.
En caso que sea necesario, es importante que lo inicies desde "Tengo un problema" nuevamente.
Por favor no lo cierres hasta que no quede resuelto y solicitá la intervención del equipo especializado.
Saludos!
06 de Febrero a las 11:57 hs.
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- Leonardo B
  
  Me cerraron el reclamo cuando yo nunca lo cerré. El vendedor me pidió que me comunique Mañana 7 de febrero para cersiorarse de que hayan recibido stock del producto a cambiar y ahora no puedo hacerlo .
  06 de Febrero a las 12:02 hs.
Leonardo B

El vendedor me pidió comunicarme hoy 7 de febrero para poder constatar el stock del producto a cambiarme y mercadolibre me cerró el reclamo.
07 de Febrero a las 14:40 hs.
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