Reclamo a Mercado Pago

Que le devuelvan el dinero a mi clienta

Buenas noches, hice una venta el 3/10/18 mi clienta no recibió el paquete porque le llego mucho más tarde de lo que decía la página, entonces me devolvieron el paquete, el tema es que hice reclamos solicitando me informen como hacía para devolverle el dinero y me dijeron que lo iba a ver reflejado en el resumen de la tarjeta. Esto nunca ocurrió! luego de realizar otro reclamo, me respondieron que ella debería entrar a la página de mercado pago con su usuario y contraseña y luego indicar que tiene un problema etc en la sección comprando, etc . Se canso de reclamar!! hace 3 meses que nos dan vueltas y no le devuelven su dinero!! necesito saber cuando le van a devolver el dinero!!! porfavor!! exijo una pronta respuesta!!

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

[nombre],

En este caso es necesario que tu compradora se comunique con nosotros.
Por tu lado, si desde tu cuenta de Mercado Pago puedes ver el cobro como "Devuelto", entonces no tienes de que preocuparte. El mismo esta en camino, para que tu clienta pueda verlo.
Ocurre que cada tarjeta tiene un plazo de devolución diferente, y por este motivo, puede que la devolución se demore unos días más.
Saludos,
Equipo de Mercado Pago.
29 de Enero a las 0:36 hs.
Comentar
- Rosana G
  
  Unos días?? Hace 3 meses que esperamos!! Necesito que se fijen en el caso específico y me den una repsuesta mas contundente. Aclaro que mi clienta ya se comunicó!! Y sigue sin respuesta. Gracias
  29 de Enero a las 8:53 hs.
Rosana G

No le reintegraron el dinero a mi clienta, todavía!
02 de Febrero a las 9:03 hs.
Comentar
Rosana G

Mi clienta no recibió su dinero todavía! Una vergüenza
13 de Febrero a las 8:04 hs.
Comentar
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Como te comentamos, tiene que ser tu compradora quien se contacte con nosotros y la ayudaremos directamente.

Si desde tu cuenta el pago figura devuelto, es porque el mismo se devolvió desde nuestra plataforma, solo falta que el banco lo refleje en su tarjeta.

Indícale que ingrese aquí meli.la/1cncds y haga clic en “Elegir pago”, seleccione “Aún no veo la devolución, ¿por qué?".

Nuestro sector especializado responderá su consulta por e-mail.
13 de Febrero a las 9:15 hs.
Comentar
Rosana G

No recibió el dinero ni clienta! Ya pasaron 5 meses
28 de Febrero a las 7:38 hs.
Comentar