Reclamo a Mercado Pago

Qué hagan correctamente el reintegro de dinero por la devolución

Hice una compra en la web de Wrangler a fines de octubre; el pago se realizó a través de la plataforma de mercadopago. El 1/11 devolví un producto. Recién el 5/12 me confirmaron de wrangler que me devolvían el dinero del producto y los de mercadopago avisaron vía mail que wrangler había devuelto el dinero y que me lo iban a devolver en una sola vez. Al dia de hoy ya pagué dos cuotas de seis (por dos productos, de los cuales me quedé solo) y me apareció en el detalle de consumo de la tarjeta del mes de diciembre una devolución de dinero por el producto devuelto, pero no por el importe total de este, sino la primer cuota de seis!!! es una incoherencia que pretendan hacer un reintegro en seis cuotas mensuales, no corresponde y no lo acepto. Ya respondí al mail de aviso de mercadopago pero dudo que alguien se moleste en responder; y no hay ninguna manera fehaciente para comunicarse con ellos. La verdad, deja mucho que desear...

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola,

Gracias por la información de lo sucedido.

Es importante comentarte que la devolución se hizo del total, pero la entidad de cada tarjeta es la que procede a acreditar dicho monto en las cuotas correspondientes.

Si tienes dudas, deberás contactarte con la entidad de tu tarjeta para que te ayuden con el detalle de la devolución.

Saludos.
Equipo Mercado Pago.
10 de Diciembre a las 10:11 hs.
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Martina N

Me contacté con la entidad de la tarjeta y me dijeron que de que manera hacen la devolución lo decide el comercio, no ellos. Con que chamuyo me quedo? Ah, les escribí a Uds. y me dijeron que me lo solucionan al "problemita" del reintegro si hice la compra a través de MLibre... Pero como la compra fue a través de la página oficial de Wrangler y abonada a través de MercadoPago seguro me van a decir que tienen las manos atadas y no pueden hacer nada... o que le vaya a reclamar a Magoya...
10 de Diciembre a las 21:46 hs.
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Martina N

Todos se lavan las manos... Ya pagaste, cruza los dedos para que no surja algun problema.. si te pasa, jodete y arreglate... ya te cobraron y estan muy ocupados vendiendo a otros incautos como para darte bola...
12 de Diciembre a las 14:27 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Como comentábamos antes, es de suma importancia que te contactes directamente con tu tarjeta. Una vez que cuentan con dicho dinero tienen un proceso a seguir para hacer efectiva la devolución.

Saludos.
12 de Diciembre a las 21:31 hs.
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Martina N

Si compraste dentro de mlibre dicen que te lo solucionan... Sino tienen las manos atadas... O le pasan la pelota a la tarjeta, quién de la pasa a otro y así sucesivamente... En resumen, te jodes...
24 de Diciembre a las 9:20 hs.
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Martina N

La única solución que encontré es para el futuro: dejar de utilizar servicios que se lavan las manos y te terminan cagando.
07 de Enero a las 11:58 hs.
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